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临床科室与后勤协调会议记录

时间：[具体时间]

地点：[详细地点]

参会人员：各临床科室代表（内科、外科、妇产科、儿科等科室主任或负责人）、后勤各部门代表（总务科、设备科、信息科、保卫科等部门负责人）

一、会议开场

会议由医院分管后勤工作的副院长主持，他强调了临床科室与后勤部门紧密协作对于提升医院整体服务质量和患者满意度的重要性。指出近期在临床工作中出现了一些因沟通不畅导致的问题，此次会议旨在搭建沟通桥梁，解决实际问题，共同为医院发展努力。

二、临床科室问题反馈

1.内科主任

-病房的部分病床存在摇晃问题，影响患者休息，且部分病床的床头呼叫系统有时失灵，导致患者呼叫医护人员不及时。

-科室的办公用品，如病历夹、笔等经常供应不及时，影响日常工作的高效开展。

-内科病房的中央空调制冷效果不佳，在炎热天气里，病房温度过高，患者舒适度差。

2.外科主任

-手术室的部分设备老化严重，如腹腔镜设备，经常出现故障，影响手术的正常进行，且维修时间较长，导致手术安排受到影响。

-外科术后患者较多，需要大量的医用垃圾处理，但后勤部门的医用垃圾回收有时不及时，导致科室垃圾堆积，存在卫生安全隐患。

-科室的医护人员更衣室空间狭小，衣物存放不便，且通风较差，有异味。

3.妇产科主任

-产房的热水供应不稳定，在产妇分娩过程中，有时会出现热水中断的情况，给护理工作带来极大不便。

-妇产科的婴儿床数量不足，随着新生儿出生率的增加，经常需要从其他科室借用，影响科室管理。

-科室的网络信号不好，影响电子病历的录入和查阅，降低了工作效率。

4.儿科主任

-儿科病房的玩具等娱乐设施数量较少，且部分已损坏，不能满足患儿的需求，不利于患儿的康复。

-儿科的药品冷藏设备制冷效果不稳定，影响部分药品的保存质量。

-科室所在楼层的卫生间经常堵塞，异味较大，影响患儿和家属的就医体验。

三、后勤部门回应及解决方案

1.总务科

-对于病床摇晃和床头呼叫系统失灵问题，承诺在本周内安排维修人员对内科病房的所有病床和呼叫系统进行全面检查和维修，确保患者的正常使用。

-针对办公用品供应不及时的情况，会与采购部门沟通，优化采购流程，增加常用办公用品的储备量，保证及时供应。

-关于内科病房中央空调制冷效果不佳的问题，安排专业的空调维修人员在明天进行检查和调试，若需要更换零部件，尽快采购并安装。

-对于外科术后医用垃圾回收不及时的问题，调整垃圾回收时间和频率，确保每天至少两次回收外科科室的医用垃圾，避免垃圾堆积。

-针对妇产科产房热水供应不稳定的问题，安排工作人员对热水供应系统进行全面检查，找出故障原因并及时修复，同时制定定期维护计划，确保热水稳定供应。

-对于儿科病房卫生间堵塞的问题，当天安排疏通人员进行疏通，并对卫生间的排水系统进行检查，如有损坏及时维修，同时加强日常清洁和维护。

2.设备科

-对于手术室腹腔镜设备老化和故障问题，立即联系设备供应商，协商维修和更换事宜。争取在一周内解决设备故障问题，确保手术的正常进行。

-针对儿科药品冷藏设备制冷效果不稳定的问题，安排技术人员在今天内进行检修，若设备无法修复，尽快采购新的冷藏设备。

3.信息科

-对于妇产科网络信号不好的问题，安排技术人员在明天对该科室的网络设备进行检查和调试，增加信号增强器，确保网络稳定，提高工作效率。

4.保卫科

-对于各科室提出的安全相关问题，如科室门的损坏等，会加强巡逻力度，同时安排人员及时对损坏的门进行维修和更换，保障科室的安全。

四、进一步讨论与协调

1.关于后勤部门的维修和服务响应时间问题，经过讨论，决定建立维修服务响应机制。后勤各部门在接到临床科室的维修请求后，一般性问题必须在2小时内到达现场进行处理，紧急问题必须在30分钟内到达现场。

2.为了加强临床科室与后勤部门的沟通，决定建立定期沟通机制。每月召开一次协调会议，及时解决工作中出现的问题。同时，建立线上沟通平台，方便临床科室随时反馈问题，后勤部门及时回应。

3.对于设备采购和更新问题，临床科室和后勤部门达成共识，临床科室要提前做好设备需求规划，后勤部门根据规划合理安排采购资金和时间，确保设备及时更新，满足临床工作的需要。

4.关于后勤服务质量的监督和考核问题，医院将制定后勤服务质量考核标准，临床科室可以对后勤部门的服务进行评价和打分，评价结果与后勤部门的绩效考核挂钩，以提高后勤部门的服务质量和工作积极性。

五、会议总结

分管副院长对会议进行了总结，强调临床科室和后勤部门是医院发展的两个重要支柱，只有紧密协作、相互配合，才能为患者提供更好的医疗服务。要求各部门按照会议达成的共识和解决方案，认真落实各项工作，确保问题得到及时解决。同