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学校矛盾纠纷排查化解活动工作方案(新)

为深入贯彻落实上级有关安全稳定工作的决策部署，有效预防和妥善处理学校各类矛盾纠纷，维护学校正常的教育教学秩序，营造安全、和谐、稳定的校园环境，特制定本学校矛盾纠纷排查化解活动工作方案。

工作目标

通过全面深入的矛盾纠纷排查化解活动，及时发现并消除学校内部存在的各类矛盾纠纷隐患，建立健全矛盾纠纷排查化解长效机制，将矛盾纠纷解决在萌芽状态，避免矛盾激化和升级，确保师生生命财产安全，维护学校安全稳定，为教育事业的健康发展创造良好环境。

组织领导

成立学校矛盾纠纷排查化解活动工作领导小组，由校长任组长，副校长任副组长，各部门负责人、年级组长和班主任为成员。领导小组下设办公室，办公室设在学校安全管理部门，负责活动的组织协调和日常工作。

排查范围

1.师生关系矛盾：教师与学生之间因教学管理、教育方式等问题产生的矛盾，如教师批评学生方法不当、学生不服从管理等。

2.学生之间矛盾：学生在学习、生活中因口角、肢体冲突、情感纠葛等引发的矛盾。

3.家校矛盾：家长对学校教育教学、管理服务等方面存在不满，如对学校收费、课程安排、学生在校安全等问题有意见。

4.学校与周边单位或居民的矛盾：因学校施工、噪音、交通等问题与周边单位或居民产生的矛盾。

5.学校内部管理矛盾：学校各部门之间因工作协调、资源分配等问题产生的矛盾，以及教职工之间因职称评定、岗位竞争等引发的矛盾。

排查内容

1.学生层面

学习方面：是否存在因学业压力、成绩差异等导致的同学之间的竞争矛盾，是否有学生因学习困难而与教师、家长产生的矛盾。

生活方面：学生在宿舍生活中是否存在因卫生、作息等问题产生的矛盾，是否有学生遭受校园欺凌或被孤立的情况。

心理方面：是否有学生因家庭变故、情感问题等出现心理异常，可能引发与他人的矛盾。

2.教师层面

教学工作：教师是否因教学任务重、教学评价不合理等问题与学校管理层产生矛盾。

职业发展：是否存在因职称评定、岗位晋升等问题引发的教师之间的矛盾。

师生关系：教师与学生之间是否存在因教育方式、管理方法不当等产生的矛盾。

3.家长层面

对学校教育教学的满意度：家长是否对学校的教学质量、课程设置、师资力量等方面存在不满。

对学校管理的意见：如对学校的收费、安全管理、家校沟通等方面是否有意见。

4.学校与周边关系

与周边单位的关系：是否存在因学校施工、噪音等问题与周边单位产生的矛盾。

与周边居民的关系：是否存在因学校活动影响周边居民生活等问题引发的矛盾。

排查方法

1.问卷调查法：设计专门的问卷，分别对学生、教师、家长进行调查，了解他们对学校各方面的满意度以及是否存在矛盾纠纷。

2.走访谈话法：学校领导、班主任和任课教师要深入到学生、教师和家长中，通过个别谈话、小组座谈等方式，了解他们的想法和诉求。

3.数据分析：对学校近年来的信访记录、投诉情况、学生违纪记录等进行分析，找出矛盾纠纷的高发点和趋势。

4.重点排查：对曾经发生过矛盾纠纷的区域、人群和事件进行重点排查，防止旧矛盾复发。

实施步骤

1.动员部署阶段（[具体时间区间1]）

召开学校矛盾纠纷排查化解活动动员大会，传达活动的重要意义和工作要求，提高全体师生和教职工对活动的认识。

组织学习相关法律法规和政策文件，明确排查化解工作的目标、任务和方法。

制定详细的排查化解工作方案，明确各部门和人员的职责分工。

2.全面排查阶段（[具体时间区间2]）

学生矛盾排查：班主任组织召开主题班会，引导学生主动反映与同学、教师之间的矛盾纠纷。同时，通过与学生谈心、走访宿舍等方式，了解学生在学习、生活中的矛盾情况。

教师矛盾排查：学校领导与教师进行个别谈话，了解教师在教学、管理、职业发展等方面的问题和矛盾。

家校矛盾排查：通过家长会、家长微信群等渠道，收集家长对学校工作的意见和建议，了解家长与学校之间的矛盾。

学校内部管理矛盾排查：各部门负责人组织本部门人员进行自查，梳理工作中存在的问题和矛盾。

学校与周边关系矛盾排查：安排专人与周边单位和居民进行沟通，了解是否存在矛盾纠纷。

对排查出的矛盾纠纷进行分类整理，建立详细的矛盾纠纷台账，记录矛盾纠纷的类型、涉及人员、发生时间、地点、具体情况等信息。

3.集中化解阶段（[具体时间区间3]）

对于排查出的矛盾纠纷，根据其性质和严重程度，分别采取不同的化解措施。对于一般性矛盾纠纷，由相关责任人进行调解，通过沟通、协商等方式解决。对于较为复杂的矛盾纠纷，成立专门的调解小组，制定详细的化解方案，明确责任人和化解期限。

对于涉及学生之间的矛盾纠纷，班主任和辅导员要及时介入，了解事情的来龙去脉，通过说服教育、心理疏导等方式，引导学生相互理解、相互包容，化解矛盾。

对于教师之间的矛盾纠纷，学校领导要进行深入了解，根据具体情况进行调解，