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2025-07-18 发布于四川
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门诊高峰期应急处置.docx

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门诊高峰期应急处置

在医疗机构的日常运营中，门诊高峰期是一个常见且具有挑战性的情况。大量患者的集中就诊可能导致医疗资源紧张、服务效率下降、患者等待时间过长等问题，甚至可能影响医疗质量和患者安全。因此，制定完善的方案至关重要，以下将从多个方面详细阐述具体的应急处置措施。

一、应急响应机制启动

当门诊患者流量在短时间内急剧增加，达到或超过日常平均就诊量的一定比例（如120%），或者出现排队等候时间过长（如挂号、候诊、缴费等环节排队时间超过1小时）、特定科室患者聚集严重等情况时，门诊导诊台工作人员应立即将情况上报给门诊办公室。门诊办公室在接到报告后，迅速对现场情况进行评估，确认是否启动门诊高峰