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家用电器的保修维护合同

第一章合同双方信息

1.1合同编号

__________

1.2甲乙双方基本信息

1.2.1甲方（买方）信息：

公司名称：_________________

法定代表人：_________________

联系方式：_________________

通讯地址：_________________

电子邮箱：_________________

1.2.2乙方（卖方/维修服务方）信息：

公司名称：_________________

法定代表人：_________________

联系方式：_________________

通讯地址：_________________

电子邮箱：_________________

第二章产品信息

2.1产品名称：_________________

2.2产品型号：_________________

2.3产品购买日期：____年__月__日

2.4产品购买凭证：_________________

2.5产品购买价格：人民币____元整

第三章保修期限

3.1保修期限自产品购买之日起计算，为期____年。

3.2保修期限内的维修服务范围包括但不限于以下内容：

3.2.1乙方负责免费维修或更换因产品质量问题导致的故障部件。

3.2.2乙方负责提供必要的维修配件。

3.2.3乙方负责提供必要的维修技术支持。

第四章维修服务

4.1乙方应在接到甲方维修请求后____小时内响应，并尽快安排维修人员上门服务。

4.2乙方维修人员上门服务时，应携带相关维修工具和配件。

4.3乙方维修人员应遵守以下规定：

4.3.1不得损坏甲方家用电器；

4.3.2不得收取甲方额外费用；

4.3.3不得泄露甲方个人信息；

4.3.4维修过程中应保持工作区域整洁。

第五章保修维护服务流程

5.1甲方发觉家用电器故障时，应及时联系乙方。

5.2乙方接到甲方维修请求后，应进行初步判断，确认是否属于保修范围。

5.3若属于保修范围，乙方应安排维修人员上门服务。

5.4维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告，并告知维修结果。

5.5若甲方对维修结果有异议，可向乙方提出，乙方应在____个工作日内给予答复。

第六章保修部件与更换

6.1保修部件

6.1.1乙方在保修期内负责更换因产品质量问题导致的损坏部件。

6.1.2乙方提供的保修部件应与原部件功能相同，且符合国家标准。

6.2更换流程

6.2.1甲方需提供有效的购买凭证，证明产品在保修期内。

6.2.2乙方收到甲方提供的购买凭证后，应立即安排更换相应的损坏部件。

6.2.3更换部件时，乙方应向甲方收取实际发生的运输费用。

第七章非保修情况

7.1非保修范围

7.1.1产品超过保修期限。

7.1.2产品因人为损坏、不当使用、自然灾害等非产品质量原因导致的故障。

7.1.3产品在保修期内未经乙方授权的维修或更换部件。

7.2非保修处理

7.2.1对于非保修情况，乙方有权收取合理的维修费用。

7.2.2乙方应在接到甲方维修请求后____小时内响应，并尽快安排维修人员上门服务。

7.2.3维修费用包括但不限于人工费、配件费、运输费等。

第八章客户服务

8.1咨询与帮助

8.1.1甲方在使用产品过程中遇到问题时，可随时通过电话、邮件等方式向乙方咨询。

8.1.2乙方应在____小时内对甲方的问题给予答复，并提供必要的帮助。

8.2用户培训

8.2.1乙方可根据需要，为甲方提供产品使用培训。

8.2.2培训内容包括但不限于产品功能介绍、日常保养、故障排除等。

第九章信息必威体育官网网址

9.1乙方承诺对甲方提供的个人信息和商业秘密进行必威体育官网网址。

9.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方信息。

9.3必威体育官网网址期限自本合同签订之日起至合同终止后____年。

第十章合同生效与终止

10.1合同生效

10.1.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

10.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.2合同终止

10.2.1本合同因以下原因终止：

双方协商一致；

合同约定的终止条件成就；

法律法规规定的其他情形。

10.2.2合同终止后，双方应按照约定处理未了事宜，并互相归还相关资料。

第十一章通知与通讯

11.1通知方式

11.1.1本合同项下的通知、通讯及其他文件，应通过以下方式送达：

邮寄：通过挂号信方式邮寄至对方提供的通讯地址；

邮件：通过双方确认的电子邮箱发送；

专人递送：由一方派专人直接递送至对方指定地点。

11.2通知生效

11.2.1通知自送达对方之日起生效，除非对方在通知送达后____小时内以书面形式提出异