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户外装备租赁平台服务质量提升与用户满意度调查报告.docx

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    户外装备租赁平台服务质量提升与用户满意度调查报告

    一、户外装备租赁平台服务质量提升与用户满意度调查报告

    1.1调查背景

    1.2调查目的

    1.3调查方法

    1.4调查内容

    1.5调查结果

    二、户外装备租赁平台服务质量评价指标体系构建

    2.1评价指标体系概述

    2.1.1指标选取

    2.1.2权重分配

    2.2平台信息透明度评价

    2.2.1装备描述

    2.2.2租赁价格

    2.2.3租赁规则

    2.3租赁流程便捷性评价

    2.3.1租赁步骤

    2.3.2租赁时间

    2.3.3租赁方式

    2.4装备质量评价

    2.4.1装备品牌

    2.4.2装备性能

    2.4.3装备维护

    2.5售后服

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