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运营经理考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.运营管理的核心是（）

A.产品B.服务C.流程D.质量

2.以下哪种不属于生产类型（）

A.大量生产B.成批生产C.单件生产D.混合生产

3.库存管理的目的不包括（）

A.保证供应B.降低成本C.增加周转D.减少浪费

4.供应链的起点是（）

A.供应商B.制造商C.零售商D.消费者

5.PDCA循环中“C”代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

6.质量管理体系中最核心的标准是（）

A.ISO9000B.ISO14000C.OHSAS18000D.ISO27001

7.运营战略属于（）

A.公司战略B.竞争战略C.职能战略D.发展战略

8.设备管理的目标是（）

A.保证设备正常运行B.提高设备效率C.降低设备成本D.以上都是

9.生产能力的计算不考虑（）

A.设备数量B.设备效率C.人员数量D.工作时间

10.以下不属于项目特点的是（）

A.一次性B.独特性C.重复性D.目标明确性

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.运营管理的主要内容包括（）

A.生产运营系统设计B.生产运营系统运行C.生产运营系统维护D.生产运营系统改进

2.影响选址的因素有（）

A.交通便利B.劳动力资源C.原材料供应D.市场需求

3.库存成本包括（）

A.采购成本B.存储成本C.缺货成本D.运输成本

4.供应链的主要环节有（）

A.供应B.生产C.物流D.销售

5.全面质量管理的特点有（）

A.全员参与B.全过程管理C.全企业管理D.多方法管理

6.运营战略的构成要素有（）

A.成本B.质量C.时间D.柔性

7.设备维护策略有（）

A.预防性维护B.预测性维护C.事后维护D.定期维护

8.生产计划的层次包括（）

A.综合生产计划B.主生产计划C.物料需求计划D.生产作业计划

9.项目管理的主要内容有（）

A.范围管理B.时间管理C.成本管理D.质量管理

10.运营绩效评价指标包括（）

A.生产率B.质量C.成本D.交货期

三、判断题（每题2分，共10题）

1.运营管理只关注制造业。（）

2.选址决策一旦确定就不能更改。（）

3.库存越多越好，能保证供应。（）

4.供应链管理主要是对物流的管理。（）

5.质量管理就是检验产品质量。（）

6.运营战略要与公司战略相匹配。（）

7.设备只要不坏就不用维护。（）

8.生产计划制定后不能调整。（）

9.项目管理的目标就是按时完成任务。（）

10.提高生产率一定会提高运营绩效。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述运营管理的目标。

答案：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务，达到质量、成本、时间、柔性等多方面的平衡，满足市场需求，提升企业竞争力和经济效益。

2.简述库存管理的方法。

答案：常用方法有ABC分类法，按价值等将库存分类管理；经济订货批量模型，确定最佳订货量；定期订货法和定量订货法，依据时间或库存水平补货。

3.简述全面质量管理的主要内容。

答案：强调全员参与质量管理，全过程进行质量控制，全企业开展质量管理活动，运用多种方法如统计技术等，以顾客为关注焦点，持续改进质量。

4.简述项目管理的流程。

答案：包括启动阶段，定义项目目标等；规划阶段，制定各种计划；执行阶段，按计划开展工作；监控阶段，跟踪进度等并调整；收尾阶段，验收交付成果等。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何在运营管理中平衡成本与质量。

答案：要在两者间找到平衡点，不能单纯追求低成本而忽视质量，也不能不顾成本无限提高质量。可通过优化流程、合理采购等降低成本，同时加强质量控制体系建设，全员参与质量改进，确保在适当成本下提供高质量产品或服务。

2.讨论供应链风险管理的重要性及应对措施。

答案：重要性在于供应链环节多，风险会影响供应稳定性、成本等。应对措施有建立风险预警机制，识别风险；与供应商建立战略伙伴关系，分散供应源；储备应急库存，提高自身抗风险能力等。

3.讨论如何提高员工在质量管理中的参与度