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怎样成为一名优秀导购员

2021年10月20日

;主要内容

第一局部：根本素质要求

第二局部：根本工作要求

第三局部：根本促销技巧

第四局部：概念诉求策略

第五局部：现场展示技巧;第一局部：优秀导购员素质要求

;一、执著战胜拒绝

年轻人必须固执己见战胜心上人的拒绝，才能得到爱情

执著战胜拒绝，导购员和顾客都会受益到达双赢

;二、保持积极的心态

心态就是信念——相信自己，相信自己成功的能力

在顾客面前没有积极的心态，就会成为一个木头人

;三、具有成功的野心

对获得成功有永不满足的欲望和燃烧的饥渴

;四、具有控制局面的能力

面临意外情况，能独立思考，展现独创性的才能

专业的促销员还必须精明强干;五、善于倾听，以理服人

善于倾听，才能捕捉顾客意图，清楚地知道下一步应当做什么

对捕捉到的信息，总能以理性科学有效的方法进行沟通

;六、必须热爱自己的公司

热爱自己的公司，熟悉自己的公司，才能做到扬长避短

热爱其他公司，才能取长补短;七、充满热情

能提出很多创意，精力充分，倾尽全力

筋疲力尽时，仍然能调动最后一丝力量，完成最后一个推销方案

;八、具有打不垮的身体

永远不会病倒，即使身体不适，仍能打起精神

热切希望工作，始终情绪饱满

;九、导购员做事要有条不紊

记事本每天都有新的内容

总是知道目前所处的位置

;十、导购员能够显示权威

能将信心传达给潜在的顾客

导购员是牧羊人，而顾客就是羊群

;十一、专业的导购员应该有表演才能

具有极强的创造情感和表现自我的才能

描绘的生活画面栩栩如生，展现在顾客面前如同现实;十二、专业的导购员不会简单贬低对手

不惧怕竞争，相反，会喜欢竞争

对自己的本行具有十足的信心

;十三、专业的导购员善于学习新知识

始终致力于提高自己的水平，向前看，向目标挺进;十四、专业的导购员总是善于鼓励自己

是一个经常对自己说：“我可以，我行，我会〞的赢家

;第二局部：优秀导购员的工作要求

;三个分析及把握

一、竞争者及竞争环境

二、企业及个人

三、消费者及消费需求;

一、竞争者及竞争环境

要求导购员必须充分了解：

1、竞争对手的产品〔功能、型号、价格、特点、库存等等〕

2、竞争对手人员的特点〔技巧、长处、方法、支持等等〕

3、商场的客流特点〔流动、视觉等等〕

4、整个柜台的产品布局〔每个位置的产品型号、功能、特点、价位、展示、人员特点〕

必须做到在每一个顾客到你面前的时候，你知道他〔她〕已经了解了什么、她需要的是什么

;商场位置：

1、你的位置能第一个接触到消费者，你一定要学会灌输给消费者一个消费理念，〔购置产品的标准〕，他接受了这种理念，用此产品去衡量产品对你最有利。

2、你的位置最后接触到消费者，你一定学会给洗脑。〔用你的标准去改变〕。

;二、充分了解企业及自己

1、充分了解企业产品以及给消费者的利益。

2、充分了解个人的特点并不断地总结学习。

;三、了解消费者及消费需求

1、消费者的分类及特点〔消费心理分析等〕。

2、消费需求;产品功能;将产品特性转换成特殊利益的技巧;第三局部：根本促销技巧

一、处理异议技巧

二、成交技巧

;一、处理异议技巧;台阶一不要插话

不要插话，不要抢在顾客之前说出顾客正想说的话。否那么，可能

会犯错误。

要倾听顾客的异议

在回话前，要稍微停顿几秒，因为顾客也许会自己答复自己的异议。;台阶二回敬异议

将顾客提出的异议再回敬给他。

如：当顾客说“这台冰箱太贵了！〞

用疑问〔表现要真诚〕的形式重复此话“太贵了？〞

这样顾客就会解释他认为贵的原因或收回异议;台阶三表示同感或称赞

不要让你的顾客感到孤立。相反，要有同感。

如：“我理解你的感觉，不过，我们的产品因为。。。。。。〞

你还可以称赞顾客，让他产生好的感觉。

如：“这是一个非常好的注意，多数人都没想到〞;台阶四孤立异议

让顾客的异议钻进死胡同，出不来。

如：顾客：“这台冰箱太贵了〞

答复：“是的，您说的不错，这款不是特价机，很多只看价格不重视质量和功能的顾客很容易无视这款冰箱。

顾客一般不会成认自己是不重视质量和功能的人，那么他的异议同时就死掉了;台阶五战胜异议

从正面直接答复顾客的异议，正面阐述产品性能优质的一面，让优质

的性能战胜顾客的疑虑。;台阶六继续前进〔成交〕

用平稳的方式过渡到下一个话题

如：“要不我先给您登记一下地址，看看您住哪，送货方不方便〞

如果你已经提出让顾客购置了，那么再次与他谈成交的事

如：“正好今天有车送货，