黄山健康职业学院《信息调研》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

黄山健康职业学院《信息调研》2023-2024学年第二学期期末试卷.doc

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黄山健康职业学院

《信息调研》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在服务营销中，服务质量的提升对于客户满意度和忠诚度至关重要。对于一家酒店来说，以下哪个方面的改进对于

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