【38页PPT】必威体育精装版IATF16949管理评审报告.pptVIP

报告人：XXX2018年1月10日管理评审报告某著名企业Managementreviewreport

主题：管理评审会议时间：2018年1月10日地点：会议室主持人：总经理：XXX参加人员：厂务部：XXX生产部：XXX、XXX、XXX、XXX生产管理课：XXX工程部：XXX业务部：XXX品保部：XXX、XXX、XXX管理部：XXX采购课：XXX行政课：XXX记录员：XXX管理评审会议纪要

管理评审会议目的、范围及评审内容评审目的：确保公司管理体系持续的适宜性、充分性、有效性，并却所需要的改善；评审范围：公司依据IATF16949：2016修订后的质量管理体系覆盖的所有过程。质量管理体系变更的需要改进需求资源需求评审过程（会议）输出输入评审内容评审结论26.审核有效性评审1.以往管理评审所采取措施的实施情况；2.与质量管理体系相关的内外部因素的变化；3.顾客满意度：营销部准备；4.质量管理体系所有要素基本符合性；5.公司级质量目标的实现程度；6.质量管理体系各过程绩效；7.产品和服务的符合性；8.不合格以及纠正措施；9.质量管理体系及其过程监视和测量结果；10.质量体系审核结果/产品审核/过程审核/客户审核；11.外部供方的绩效；12.资源的充分性；13.应对风险和机遇所采取措施的有效性；14.改进建议；15.不良质量成本（和外部不符合成本）；16.过程有效性的测量；17.过程效率的测量；18.对现有操作更改和新设施或新产品进行的制造可行性评估；19.对照维护目标的绩效评审；20.保修绩效（如有）；21.顾客记分卡评审（如有）；22.通过风险分析（如FMEA）识别的使用现场潜在失效确认；23.实际使用现场失效及其对安全或环境的影响；24.最高管理者在内的跨部门小组对应急计划进行评审25.审核有效性评审26.應急計劃有效性評審

评审内容及部门关系矩阵

1.以往管理评审所结果所采取措施的有效性项目改进内容原因分析改进方案责任部门完成期限整改情况1质量目标监控项目的合理设定没有人员进行监控项目有效的评审品管课召集相关人员专题讨论品管课2017年1月前质量目标出现异常时品保部有召集相关单位进行开会检讨2体系审核的总计6项不符合项人员流出大，教育培训没有及时跟进加强人员的教育培训行政课正在计划实施行政课有对新进人员做全面入职培训3供方一次交货合格率供应商对产品的重点不了解打磨人员流动大1.制定适宜的一次合格率的目标，每月汇整召开供应商会议2.要求供应商安排对应品质人员，进行教育沟通辅导采购品管2017年1月前每月有对供应商进行品质检讨，整改有效果，需长期实施4客户的特殊特性的过程能力的分析对客户要求的重点没有完全做过程能力检讨加强对过程能力的研究SPC跟踪品管正在计划实施有对客户指定重点尺寸做SPC

2.与质量管理体系相关的外部和因素的变化外部因素分析因素分析影响因素O-机会T-威胁影响因素S-优势W-劣势P-政治因素：市场调控经济。引起价格混乱。F-财务某省市企业流程运行，正规化。流程繁琐。E-经济因素：材料供应稳定，材料价格透明。经济某省市场消费水平降低。P-人员人员年轻化，精力旺，工作积极。经验不足，情绪化。S-社会文化：网络平台逐渐完善，品牌效应显著。网络平台开放性，主观性评论难以控制。P-产品产品工艺先进，质量可靠。产品价格偏高。T-技术因素：技术成熟、加工精确。制造成本高。E-设备设备数量充足能保证产能、精度高质量能保证。自动化较差，需要人工较多。E-环境因素：周边汽配公司密集，吸引大批客户来访。加大竞争。M-管理集团化管理，推行“分之合”管理，统一化管理。审批程序繁琐、效率低。L-法律因素：O-其他

3.顾客满意度——外部满意度2017年顾客满意度分析外部顾客满意度(Wa)顾客名称顾客评价满意度质量服务交期价格某著名企业3819191995某著名企业3818202096安振某著名企业3918.51918.595某著名企业3919181995苏州某著名企595.5某著名企业3920181996某著名企业3920181895某著名企业4020191796新光华翔38.519.51918.595.5安迅北京4019201998平均分95.7

4.顾客及相关方反馈2017年客诉不多，大部分都是客户在进料过程中发现的不良品，有3项退回厂内返修OK，1项在客户端选别后分发货地址区分出货，投诉的不良类型主要为外观不良。异常反馈登记表反馈日期客户反馈人反馈内容产品名称判定结果8D报告1月13日XXXXXX组装不良484-0105121返修OK需要5月