旅行社销售的试题带答案.pdfVIP

旅行社销售的试题带答案

1.以下哪项不是旅行社销售在推广旅游产品时需要考虑的因素？

A.产品价格

B.旅游目的地天气

C.客户个人偏好

D.旅行社老板的个人喜好

答案：D

2.旅行社销售在与客户沟通时，最重要的是：

A.强调旅行社的规模

B.了解客户需求并提供解决方案

C.批评竞争对手

D.推销最贵的旅游产品

答案：B

3.以下哪项不属于旅行社销售的职责？

A.设计旅游产品

B.维护客户关系

C.推广旅游产品

D.收集客户反馈

答案：A

4.旅行社销售在制定销售策略时，通常不考虑：

A.市场趋势

B.客户需求

C.竞争对手定价

D.旅行社员工的个人目标

答案：D

5.以下哪项是旅行社销售在推广自由行产品时需要特别强调的？

A.团队活动的丰富性

B.行程的固定性

C.行程的灵活性和自由度

D.导游的专业性

答案：C

6.旅行社销售在与客户建立信任关系时，以下哪项做法最有效？

A.夸大旅游产品的好处

B.提供真实、准确的旅游信息

C.承诺无法兑现的服务

D.避免谈论旅游产品的缺点

答案：B

7.以下哪项不是旅行社销售在销售过程中需要掌握的技能？

A.沟通能力

B.市场分析能力

C.导游讲解能力

D.解决问题的能力

答案：C

8.旅行社销售在推广亲子游产品时，应重点强调：

A.产品的奢华程度

B.行程中的教育意义

C.购物环节的丰富性

D.夜生活的多样性

答案：B

9.以下哪项是旅行社销售在与客户沟通时应避免的行为？

A.倾听客户需求

B.提供个性化建议

C.打断客户发言

D.保持耐心和礼貌

答案：C

10.旅行社销售在制定报价时，通常需要考虑：

A.旅行社的品牌价值

B.旅游产品的成本和市场竞争力

C.旅行社老板的利润要求

D.旅行社员工的奖金制度

答案：B

11.以下哪项是旅行社销售在推广老年旅游产品时需要特别注意的？

A.行程的紧凑性

B.餐饮的丰富性

C.行程的舒适度和安全性

D.娱乐活动的多样性

答案：C

12.旅行社销售在与客户签订合同时，应确保合同内容：

A.尽可能模糊，以便灵活调整

B.清晰明确，保护双方权益

C.只强调旅行社的权利

D.只强调客户的义务

答案：B

13.以下哪项不是旅行社销售在推广旅游产品时常用的手段？

A.网络营销

B.电话销售

C.街头传单派发

D.强制客户购买

答案：D

14.旅行社销售在了解客户需求时，通常会询问：

A.客户的政治立场

B.客户的旅行偏好和预算

C.客户的宗教信仰

D.客户的婚姻状况

答案：B

15.以下哪项是旅行社销售在推广定制旅游产品时需要具备的能力？

A.丰富的旅游产品知识

B.高超的烹饪技能

C.出色的外语翻译能力

D.专业的摄影技巧

答案：A

16.旅行社销售在处理客户投诉时，应首先：

A.指责客户的错误

B.积极倾听并理解客户的问题

C.立即推卸责任

D.提出解决方案前先批评客户

答案：B

17.以下哪项是旅行社销售在推广蜜月旅游产品时需要强调的？

A.行程的冒险性

B.浪漫氛围的营造

C.购物点的多样性

D.团队活动的丰