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以用户为中心：天津工业大学图书馆服务营销的创新与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着信息技术的飞速发展，互联网、大数据、人工智能等技术深刻改变了人们的信息获取和利用方式。在这一背景下，高校图书馆作为高校的文献信息中心，面临着前所未有的挑战。

一方面，信息技术的发展使得信息传播渠道日益多元化，读者获取信息的途径不再局限于图书馆。网络有哪些信誉好的足球投注网站引擎、电子数据库、在线学习平台等新兴信息源为读者提供了更加便捷、快速的信息服务，导致高校图书馆的读者流失现象日益严重。根据相关调查数据显示，近年来高校图书馆的到馆率和借阅量呈逐年下降趋势，部分高校图书馆的到馆率甚至不足50%，这表明