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质量安全教育试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的建立不包括以下哪个环节（）

A.策划B.实施C.放弃

答案：C

2.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.员工B.最高管理者C.中层领导

答案：B

3.质量检验的实质是（）

A.事后把关B.事前预防C.全面控制

答案：A

4.质量改进的基本过程是（）

A.PDPCB.PDCAC.PDC

答案：B

5.以下哪种工具常用于质量原因分析（）

A.直方图B.排列图C.因果图

答案：C

6.质量特性值的分布中心与规范中心偏移增加，则（）

A.不合格品率提高B.不合格品率降低C.不合格品率不变

答案：A

7.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCC

答案：A

8.质量成本不包括（）

A.预防成本B.生产成本C.鉴定成本

答案：B

9.对产品质量特性无直接影响的是（）

A.产品设计B.生产环境C.员工学历

答案：C

10.质量体系文件不包括（）

A.质量手册B.作业指导书C.员工手册

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理的八项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与

答案：ABC

2.质量控制的方法有（）

A.统计过程控制B.抽样检验C.质量功能展开

答案：AB

3.质量改进的常用工具包括（）

A.检查表B.散布图C.控制图

答案：ABC

4.质量成本包括（）

A.内部损失成本B.外部损失成本C.外部质量保证成本

答案：ABC

5.影响产品质量的“5M1E”因素包括（）

A.人B.机器C.方法

答案：ABC

6.质量管理体系文件一般包括（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划

答案：ABC

7.质量认证的类型有（）

A.产品质量认证B.质量管理体系认证C.环境管理体系认证

答案：AB

8.质量检验的功能有（）

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能

答案：ABC

9.质量改进活动的步骤有（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析原因

答案：ABC

10.质量文化的构成要素包括（）

A.物质文化B.行为文化C.制度文化

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量就是产品的性能。（）

答案：×

2.质量管理体系一旦建立就不能更改。（）

答案：×

3.质量改进主要是为了消除偶发性问题。（）

答案：×

4.统计过程控制是对过程质量特性进行监控。（）

答案：√

5.质量方针应与组织的总方针相一致。（）

答案：√

6.质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用。（）

答案：√

7.产品质量特性都是可以定量的。（）

答案：×

8.质量检验是对产品质量的一种预防性措施。（）

答案：×

9.质量改进小组可以由不同部门人员组成。（）

答案：√

10.质量管理体系认证证书有效期为3年。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述全面质量管理的特点。

答案：全面质量管理特点：全过程、全员、全企业的质量管理，管理方法多样化，以质量为中心，强调持续改进，注重满足顾客需求。

2.质量改进的意义是什么？

答案：提高产品质量、降低成本、增强市场竞争力、提升企业形象、促进企业持续发展，还能激发员工积极性和创造力。

3.简述质量检验的步骤。

答案：步骤为明确检验要求，获取检验依据；获取检验样品；选择合适检验方法；进行检验操作；比较结果与标准；记录和判定，最后处置不合格品。

4.什么是质量方针和质量目标？

答案：质量方针是组织的质量宗旨和方向，由最高管理者正式发布。质量目标是在质量方面所追求的目的，是质量方针的具体体现，通常依据方针制定且可测量。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.如何在企业中有效推行质量管理体系？

答案：领导重视并带头参与，加强培训让员工理解；结合企业实际制定体系文件；明确职责分工，监督执行，持续改进，建立激励机制促进员工积极参与。

2.举例说明质量成本对企业的影响。

答案：如因产品质量问题产生大量内部损失成本，像废品损失，影响