2025年京东外卖行业标准试题.docVIP

京东外卖行业标准试题

一、选择题

1.京东外卖商家入驻时，需提供的营业执照有效期限应（）[单选题]*

A.至少还有1个月有效期

B.至少还有3个月有效期

C.至少还有6个月有效期

D.至少还有12个月有效期

答案：C。原因：为了确保商家在一定时间内能够稳定运营，京东外卖要求营业执照至少还有6个月有效期，这能保障消费者权益以及平台的正常运营秩序。

2.京东外卖配送员在配送过程中，遇到恶劣天气，以下哪种做法是符合行业标准的（）[单选题]*

A.停止配送，等待天气好转

B.继续配送，但不保证送达时间

C.与客户沟通，协商调整配送时间后继续配送

D.将订单转交给其他配送员

答案：C。原因：与客户沟通协商调整配送时间既考虑到了恶劣天气的实际情况，又尊重了客户的权益，是一种比较合理的应对方式，而停止配送或不保证送达时间都不利于客户体验，私自转交订单不符合正常流程。

3.京东外卖商家的食品包装应符合以下哪项要求（）[多选题]*

A.环保、无毒害

B.能够有效防止食品撒漏

C.具有保温或保鲜功能（如果适用）

D.外观美观大方

E.符合食品安全相关法规规定的材料要求

答案：ABCE。原因：环保无毒害、防止撒漏以及符合食品安全法规对材料的要求是保障食品品质和安全的重要因素，对于有需要的食品具有保温或保鲜功能也是必要的。外观美观大方不是包装的核心行业标准要求。

4.京东外卖平台对商家出餐时间的考核，一般是从（）开始计时。[单选题]*

A.订单提交到商家的时间

B.配送员到达商家的时间

C.平台通知商家出餐的时间

D.商家确认接单的时间

答案：D。原因：商家确认接单意味着开始处理订单，从这个时间开始考核出餐时间比较合理，可以有效规范商家的出餐流程，保障整个配送流程的高效进行。

5.京东外卖订单的预计送达时间是根据（）因素综合计算的。[多选题]*

A.商家出餐时间历史数据

B.配送距离

C.实时交通状况

D.配送员的平均配送速度

E.订单的数量

答案：ABCD。原因：商家出餐时间历史数据可以预估出餐快慢，配送距离是影响送达时间的基本因素，实时交通状况直接关系到配送速度，配送员平均配送速度也是计算送达时间的重要依据。订单数量不是计算预计送达时间的直接因素。

6.京东外卖商家若要修改菜品信息，应该（）[单选题]*

A.直接修改并上线

B.提前通知平台审核后修改

C.在不影响订单的情况下修改

D.每月固定时间统一修改

答案：B。原因：提前通知平台审核后修改可以确保菜品信息的准确性、合规性，避免给消费者带来误导，保障平台的正常运营秩序。

7.京东外卖配送员在取餐时发现餐品有明显损坏或变质，应该（）[单选题]*

A.自行处理后继续配送

B.联系商家重新制作后再配送

C.直接取消订单

D.将餐品丢弃并向平台报备

答案：B。原因：联系商家重新制作后再配送可以保证消费者收到的餐品是合格的，自行处理可能导致食品安全问题，直接取消订单会影响消费者权益，而只向平台报备而不解决餐品问题也不合适。

8.京东外卖平台对商家的卫生状况进行检查，以下哪项不属于检查范围（）[单选题]*

A.厨房操作台面清洁程度

B.员工的健康证是否齐全

C.餐厅的装修风格

D.食材的储存条件

答案：C。原因：厨房操作台面清洁程度、员工健康证以及食材储存条件都直接关系到食品安全和卫生，而餐厅的装修风格与卫生状况并无直接关联。

9.京东外卖的用户在下单后（）内可以无理由取消订单。[单选题]*

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

答案：A。原因：5分钟内给予用户无理由取消订单的权利，可以在较短时间内保障用户的权益，同时也不会对商家和配送流程造成太大的影响，过长时间则可能影响商家和配送的正常安排。

10.京东外卖商家的评分体系中，以下哪项通常不是主要的评分维度（）[单选题]*

A.菜品口味

B.商家的营业时间

C.配送速度

D.服务态度

答案：B。原因：菜品口味、配送速度和服务态度都是直接影响用户体验的重要因素，而商家营业时间虽然也有一定影响，但不是评分体系中的主要维度。