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在线评论对不同感知风险消费者购买决策的异质性影响研究.docx

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    在线评论对不同感知风险消费者购买决策的异质性影响研究

    一、引言

    1.1研究背景与问题提出

    随着互联网的迅猛发展，电子商务在全球范围内取得了巨大的成功。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达8.24亿，较2022年12月增长5968万，占网民比例为79.2%。在这个数字化时代，消费者在做出购买决策时，越来越依赖于互联网上的信息，尤其是在线评论。在线评论作为消费者对产品或服务的评价和反馈，为其他潜在消费者提供了宝贵的参考信息。

    消费者在网购过程中，无法直接接触到商品，只能

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