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杨元庆开微信公号发公开信

今天是2016年的第一个工作日，在此感谢大家过去一年的辛勤付出与努力，让我们在遭遇剧烈的市场变化、行业转折的经济新常态下，同时又在进行两大并购业务的整合之时，依然能够稳健前行!

而此时此刻，我更想与大家分享的，则是在这个天翻地覆的互联网时代，在每一天我们都能看到传统业务形态被改造，优胜劣汰比以往任何时候更猛烈、更快速的今天，我们该当怀揣怎样的使命，以怎样的心态，采取怎样的行动，来迎接这新的一年。

新的一年，我们的使命是什么?

互联网是第一生产力

在回答这个问题之前，我们必须清醒地认识到这样一些变化：互联网正在给传统的企业运营方式带来巨大变革，它正在瓦解传统的组织形式，让企业管理更轻盈、更扁平、更高效;它要求企业的核心资源聚焦在产品的极致设计与品质体验，赢得用户的口碑才是关键;互联网让线上销售成为传统线下渠道的强力补充，形成线上与线下双营销渠道并举;互联网无限缩小了企业与用户之间的距离，让企业价值链上每一个环节与员工都能与用户直接互动，实时掌握用户的反馈……这些扑面而来的变化早已不以人的意志为转移。

过去两年，我们一直在互联网转型的道路上努力，取得了一些成绩，但还远没有达到全面拥抱互联网的目标。新的一年，我们需要在公司运营的各个环节深入推动互联网转型，用互联网思维来审视我们的业务、流程与管理。无论是产品开发设计、生产制造，还是营销、销售、服务，都要通过大力创新和坚定不移的转型，来应对互联网所带来冲击与挑战!

用户是业务运营的核心

过去我们以产品为中心，互联网时代要向以用户为中心转变，我们需要进一步系统化的构建与用户沟通的机制，充分利用社交媒体平台，建立用户沟通的长期阵地。

我们要建立用户粉丝文化，与粉丝做朋友，通过粉丝俱乐部、在线论坛、定期的粉丝活动等与他们保持紧密的沟通。我们每一个员工都是联想的传播大使，都要通过自己的媒介平台去传播我们的产品，与我们的用户互动。

我们的产品经理要深入到每一个细分客户群，与客户紧密交流，倾听用户反馈，了解用户对下一代产品的期待。在用户服务方面，我们要进一步打造服务领域的o2o模式，以全新的方式服务于用户。

高品质产品是立业之本

无论什么样的公司，从事什么样的行业，好的产品与服务都是王者之道，立业之本。联想在PC领域有所成就，根本原因就是我们的产品不仅能够根据用户需求不断推陈出新，引领潮流，而且品质过硬，经得住考验。在今天的互联网时代，消费化趋势日盛，用户口碑比以往任何时候都更为重要，只有拿出高品质的精品，才能赢得用户的心。如何在消费领域打造高价值的品牌与产品?如何在移动领域打造让用户心动的产品?这是我们新一年里要专注的重中之重。

做好产品，必须要有精品意识，必须要能创新不止。除了练好企业内功以外，我们要在产品开发上打破旧的条条框框。“超级产品经理”去年已经开始实施，今年，步子还要再大一些，再快一些!我们要建立起快速反应、快速决策、快速行动的小分队，让一支支特别部队去深入一线了解用户，同时研究后端的产品与技术，掌握产品的成本，用技术创新去创造更好的用户体验，同时降低成本、提升价值。

做好产品，还要有前的眼光，坚定的信念。我们要沿着智能连接的技术方向，把设备与人，设备与网络，设备与设备，设备与数据，以及设备与应用、服务这五大连接一步步落到实处。在此基础之上，我们还要依靠身为设备厂商的优势，与其他厂商合作，开发更智能的、具有“云大脑”的终端设备，这就是我不久前在乌镇世界互联网大会上所说的打造“下一代人工智能终端”，为每一个人，每一个家庭，创造一个更加智能互联的新生活。

回归初心，满血迎战新一年

“这个世界的大部分传奇，不过是执着的人，把坚持化作了行动。”坚持和执着的匠心精神，是过去30多年联想取得成功的原力。

从中科院传达室起家的联想，是中关村、以至全中国最早的一批创业公司，在成长的道路上，无论是在中国市场拼杀，还是后来的全球征战，困难无其数，以我们坚定的信念和精益求精的执念，才打造出今天的国际品牌与全球影响力。

但是，是不是大到了今天的规模，我们就有理由躺在功劳簿上享乐?是不是业务多元化到今天的`程度，我们就有理由只盯着自己碗里的那点事，不再抬眼看全局?是不是国际化到了今天的深度，我们就有理由按部就班，不再需要饥饿的狼性，不再需要知难而上的精神?当然不是!一个个消失的巨人企业已经给了我们足够的警示，忽视市场的变化，不关注用户，急功近利，或是动作稍微慢一点，都可能给企业带来灭顶之灾，再大的企业也不例外。用每一天都是末日的心态对待每一件我们要做的事情，时刻警醒，永不满足，我们才能立于不败之地!这绝不是盛世危言，更何况我们还处在行业转折、市场变化的洪流之中，处在整合并购业务的错综复杂之中。

今年，面对我们