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金融消费者权益保护知识竞赛题库(答案)

一、单选题

1.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，留存时间自业务关系结束当年计起不得少于（）年。

A.1

B.3

C.5

D.10

答案：C

解析：根据相关规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，留存资料时间自业务关系结束当年计起不得少于5年。

2.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息以及其他与特定消费者个体相关的信息等依法受保护，这体现了金融消费者的（）。

A.自主选择权

B.公平交易权

C.个人信息权

D.受教育权

答案：C

解析：个人信息权是指金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其个人相关信息依法受到保护。

3.金融机构应当以通俗易懂的语言、文字、图表或者音频、视频等形式披露告知金融消费者重要内容和揭示风险，披露和揭示的时间不得晚于（）。

A.金融产品或者服务合同签订时

B.金融产品或者服务合同签订前

C.金融产品或者服务提供后

D.金融产品或者服务宣传时

答案：B

解析：金融机构应在金融产品或者服务合同签订前，以合适形式披露重要内容和揭示风险。

4.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝金融机构的（）交易。

A.强制

B.低价

C.高价

D.欺诈

答案：A

解析：公平交易权赋予金融消费者拒绝金融机构强制交易的权利。

5.当金融消费者与金融机构发生金融消费争议时，金融消费者可以向金融机构（）投诉，该部门负责受理、处理消费者投诉。

A.风险管理部门

B.市场营销部门

C.客户服务部门

D.财务部门

答案：C

解析：金融机构的客户服务部门通常负责受理、处理消费者投诉。

6.金融机构应当根据金融产品和服务的特性评估其对金融消费者的适合度，将合适的金融产品和服务提供给（）的金融消费者。

A.风险承受能力高

B.合适

C.资金充裕

D.投资经验丰富

答案：B

解析：金融机构要将合适的产品和服务提供给合适的金融消费者，以匹配其风险承受能力等情况。

7.金融消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利，这种权利属于（）。

A.结社权

B.安全权

C.求偿权

D.监督权

答案：A

解析：结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

8.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当使用（）的语言。

A.专业晦涩

B.通俗易懂

C.模糊不清

D.夸大其词

答案：B

解析：为了让金融消费者能理解重要内容和风险，应使用通俗易懂的语言。

9.金融消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，其财产安全不受损害的权利是（）。

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：A

解析：安全权包括金融消费者财产安全不受损害的权利。

10.金融机构对金融消费者投诉处理完毕后，应当告知投诉人处理结果。投诉人对处理结果不满意的，金融机构应当告知投诉人可以通过（）等途径维护其合法权益。

A.暴力手段

B.非法上访

C.申请调解、仲裁、提起诉讼

D.聚众闹事

答案：C

解析：当投诉人对处理结果不满意时，可通过申请调解、仲裁、提起诉讼等合法途径维护权益。

二、多选题

1.金融消费者的主要权利包括（）。

A.财产安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：ABCD

解析：金融消费者享有财产安全权（财产不受损害）、知情权（了解产品和服务真实情况）、自主选择权（自主选择产品和服务）、公平交易权（获得公平交易条件）等多项权利。

2.金融机构在收集、使用金融消费者个人信息时，应当遵循（）原则。

A.合法

B.正当

C.必要

D.随意

答案：ABC

解析：金融机构收集、使用个人信息应遵循合法、正当、必要原则，不得随意收集和使用。

3.金融消费争议解决的途径主要有（）。

A.与金融机构协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与金融机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

答案：ABCD

解析：金融消费争议可通过与金融机构协商和解、请求调解组织调解、向行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决。

4.金融机构对金融产品和服务进行信息披露时，应当披露的内容包括（）。

A.产品和服务的性质

B.费用和收益情况

C.风险等级

D.可能影响消费者决策的其他重要信息

答案：ABCD

解析：金融机构应全面披露产品和服务的性质、费用和收益、风险等级以及其他可能影响消费者决策