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销售技巧

销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的

利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需

求是指客户特定的被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯

有靠商品提供的特别利益。

1.推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。

2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

3.对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。

4.越是难缠的准客户，他的力也就越强。

5.当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？

6.应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。

7.要不断去认识新朋友，这是成功的基石。

8.说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。

9.对而言，听比辩更重要。

10.成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。

11.只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。

12.不要躲避你所厌恶的人。

13.忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。

14.过分的谨慎不能成大业。

15.世事多变化，准客户的情况也是一样。

16.推销的成败，与事前准备的功夫成正比。

17.光明的未来都是从现在开始。

18.失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

19.慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。

20.你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。

21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。

22.彼此时间都珍贵，爽快才有机会。

23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。

24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。

25.让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。

26.有时沉默是金。

27.技巧只能参考不能完全的照搬，要有自己的特色。

28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、适度就可以了。

29适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。

30以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。

销售技巧：接待技巧至关重要

“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。

作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的--逛商店。但在逛的过程中，

经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚柜台还没看清商品

时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这

种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便

惶惶然匆匆离去。

90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，

但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的

门脸，其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲

是至关重要的。

柜台接待技巧一：“男女有别”

消费者在商品以前，一般都有明确的目标，所以在过程中动机形成迅速，

对自己的选择具有较强的自信性。当几种动机发生时，也能够果断处理，迅速作出

决策。特别是许多消费者不愿“斤斤计较”，也不花很多时间去选择、比较，即使买

到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去。

消费者在活动境变化不如女