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空乘专业人才培养与职业素养提升研究

目录

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.1空中运输行业发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2人才需求变化分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.3职业素养对空乘人员的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2.1国外空乘人才培养模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.2国内空乘人才培养模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.2.3空乘职业素养提升研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.3.1研究内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3.2研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.3.3数据收集与分析方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.4.1研究框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.4.2研究创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

空乘人员职业素养的内涵与构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.1职业素养的定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.1.1职业素养的概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.1.2职业素养的基本特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.2空乘人员职业素养的核心要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.2.1专业知识与技能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.2.2服务意识与技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.2.3职业道德与操守．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.2.4心理素质与应变能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.2.5跨文化沟通能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.3空乘人员职业素养的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

空乘专业人才培养模式分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.1国内外空乘人才培养模式比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.1.1国外空乘人才培养模式特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.1.2国内空乘人才培养模式特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.1.3国内外培养模式的差异与借鉴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.2我国空乘人才培养模式存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

3.2.1课程设置与市场需求脱节．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.2.2实践教学环节薄弱．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.2.3职业素养教育重视不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

3.2.4师资队伍建设滞后．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

3.3优化空乘专业人才培养模式的思路．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

空乘职业素养提升的途径与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

4.1课堂教学与职业素