重庆工商大学《零售学》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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重庆工商大学

《零售学》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、关于品牌忠诚度的建立，以下哪种策略能够让消费者在众多竞争品牌中始终选择某一品牌，成为其忠实顾客？（）

A.提供优质的产品和服务

B.开展会员制度和积分奖励

C.加强品牌与消费者的情感联系

D.以上策略综合运用

2、一家企业的产品在市场上出现了质量问题，导致口碑下滑。以下哪种危机公关策略最为重要？（）

A.及时道歉并采取补救措施

B.发布声明否认问题

C.转移公众注意力

D.等待舆论自然平息

3、某企业的一款产品在市场上销售不佳，经过市场调研发现，消费者认为产品包装不够吸引人。以下哪种改进包装的方式最有可能提高产品的吸引力？（）

A.使用更鲜艳的颜色

B.增加产品说明

C.改变包装形状

D.采用环保材料

4、在消费者购买决策过程中，信息有哪些信誉好的足球投注网站和评价方案是重要环节。对于一款价格较高的家用电器，以下哪种信息来源更能影响消费者的购买决策？（）

A.亲朋好友的推荐B.产品广告宣传C.在线消费者评价D.销售人员的介绍

5、在消费者的信息处理过程中，选择性注意、选择性理解和选择性记忆都会影响消费者对营销信息的接收。对于一则广告，以下哪个因素可能最容易引起消费者的选择性注意？（）

A.广告的色彩B.广告的内容C.广告的代言人D.广告的播放频率

6、在产品包装设计中，除了保护产品和方便运输外，还具有重要的营销功能。以下哪种包装设计策略更能吸引消费者的注意？（）

A.采用简约、环保的包装材料

B.设计与产品功能相关的独特形状

C.模仿竞争对手的包装风格

D.减少包装上的文字和图案信息

7、在市场营销环境分析中，政治法律环境的变化可能对企业产生重大影响。以下哪种政治法律环境的变化对于食品行业的企业影响可能最为直接？（）

A.税收政策的调整B.环保法规的加强C.劳动法规的变化D.食品安全法规的修订

8、对于营销环境的分析，以下哪种宏观环境因素的变化可能会对整个汽车行业的发展产生深远影响，导致企业调整营销策略？（）

A.经济形势的波动

B.政策法规的调整

C.社会文化观念的转变

D.以上因素均会

9、对于消费者购买行为的影响因素，以下哪种因素会使得消费者在购买汽车这类高价值商品时更加谨慎和理性，花费更多时间进行决策？（）

A.个人经济状况

B.社会文化环境

C.家庭因素

D.以上因素均有

10、在品牌忠诚度的测量指标中，重复购买率、购买挑选时间和对价格的敏感度等都可以反映消费者的忠诚度。对于一个成熟品牌，以下哪个指标可能最能准确地衡量其忠诚度？（）

A.重复购买率B.购买挑选时间C.对价格的敏感度D.以上指标同等重要

11、在定价策略中，企业需要考虑多种因素来确定产品或服务的价格。以下关于成本导向定价法的描述，不准确的是？（）

A.成本加成定价法是在产品成本的基础上加上一定比例的利润来确定价格B.目标收益定价法是根据企业的预期收益目标来确定价格C.成本导向定价法完全不考虑市场需求和竞争状况D.变动成本定价法只考虑变动成本，有助于企业在特殊情况下制定价格

12、在市场营销的产品策略中，对于一个新推出的智能手机品牌，以下哪种产品组合策略能够满足不同消费者的需求，同时降低企业的市场风险？（）

A.扩大产品组合策略

B.缩减产品组合策略

C.产品线延伸策略

D.产品线现代化策略

13、在营销预算的制定中，以下哪种方法能够根据企业的营销目标和市场情况，合理分配资源，确保营销活动的有效性和效益？（）

A.销售百分比法

B.目标任务法

C.竞争对等法

D.以上方法结合使用

14、在品牌资产管理中，品牌延伸需要谨慎决策。以下哪种情况可能导致品牌延伸失败？（）

A.新延伸的产品与原品牌形象不符B.新延伸的产品质量不过关C.市场推广力度不够D.以上都是

15、在营销信息系统的构建中，关于内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支