2025年导游资格证考试笔试模拟试卷——旅游法规与政策篇.docxVIP

2025年导游资格证考试笔试模拟试卷——旅游法规与政策篇

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.导游人员实行资格考试制度，取得导游人员资格证书，必须具备的条件是（）。

A.具有高中、中专或者以上学历

B.具有良好的思想品德

C.具有较强的语言表达能力

D.具有以上所有条件

2.旅游者对旅游经营者提供的服务享有（）。

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.以上都是

3.我国《旅游法》规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。下列哪项不属于旅游者应当享有的权利？（）

A.享有旅游安全权

B.享有旅游知情权

C.享有旅游自由选择权

D.享有旅游消费权

4.旅行社在经营活动中，应当向旅游者告知真实情况，不得（）。

A.欺骗、误导旅游者

B.虚假宣传

C.捏造事实

D.以上都是

5.旅行社在经营活动中，应当遵守下列哪项规定？（）

A.不得以不正当竞争手段从事旅游业务

B.不得强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目

C.不得向旅游者收取任何形式的回扣

D.以上都是

6.旅行社在经营活动中，应当向旅游者提供（）。

A.完善的旅游服务

B.优质的旅游服务

C.安全的旅游服务

D.以上都是

7.旅行社在经营活动中，应当建立健全（）。

A.旅游服务质量保障制度

B.旅游安全管理制度

C.旅游投诉处理制度

D.以上都是

8.旅行社在经营活动中，应当对旅游者提供的服务进行（）。

A.质量监督

B.安全检查

C.情况通报

D.以上都是

9.旅行社在经营活动中，应当对旅游者的投诉进行（）。

A.及时处理

B.公正处理

C.必威体育官网网址处理

D.以上都是

10.旅行社在经营活动中，应当对旅游者的意见进行（）。

A.认真听取

B.及时反馈

C.必威体育官网网址处理

D.以上都是

二、多项选择题

要求：从下列各题的四个选项中，选择两个或两个以上最符合题意的答案。

1.导游人员应当遵守下列哪些规定？（）

A.不得擅自变更旅游行程

B.不得擅自增加或者减少旅游项目

C.不得擅自改变旅游行程中的景点顺序

D.不得擅自减少旅游行程中的服务标准

2.旅游者对旅游经营者提供的服务享有下列哪些权利？（）

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.获得赔偿权

3.旅行社在经营活动中，应当遵守下列哪些规定？（）

A.不得以不正当竞争手段从事旅游业务

B.不得强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目

C.不得向旅游者收取任何形式的回扣

D.不得虚假宣传

4.旅行社在经营活动中，应当建立健全下列哪些制度？（）

A.旅游服务质量保障制度

B.旅游安全管理制度

C.旅游投诉处理制度

D.旅游者意见反馈制度

5.旅行社在经营活动中，应当对旅游者提供的服务进行下列哪些工作？（）

A.质量监督

B.安全检查

C.情况通报

D.意见反馈

6.旅行社在经营活动中，应当对旅游者的投诉进行下列哪些工作？（）

A.及时处理

B.公正处理

C.必威体育官网网址处理

D.及时反馈

7.旅行社在经营活动中，应当对旅游者的意见进行下列哪些工作？（）

A.认真听取

B.及时反馈

C.必威体育官网网址处理

D.及时解决

8.旅行社在经营活动中，应当对旅游者的权益进行下列哪些保护？（）

A.安全保护

B.信息保护

C.财产保护

D.情感保护

9.旅行社在经营活动中，应当对旅游者的合法权益进行下列哪些保障？（）

A.合法经营保障

B.合法利益保障

C.合法权益保障

D.合法权益维护

10.旅行社在经营活动中，应当对旅游者的权益进行下列哪些维护？（）

A.维护旅游者的合法权益

B.维护旅游者的合法权益不受侵害

C.维护旅游者的合法权益不受损害

D.维护旅游者的合法权益不受侵犯

三、判断题

要求：判断下列各题的正误。

1.导游人员应当遵守国家的法律法规，不得违反国家政策。（）

2.导游人员应当具有良好的思想品德，不得有不良行为。（）

3.旅行社在经营活动中，应当向旅游者告知真实情况，不得虚假宣传。（）

4.旅行社在经营活动中，应当遵守国家的法律法规，不得违反国家政策。（）

5.旅行社在经营活动中，应当向旅游者提供安全、优质、满意的旅游服务。（）

6.旅行社在经营活动中，应当建立健全旅游服务质量保障制度。（）

7.旅行社在经营活动中，应当建立健全旅游安全管理制度。（）

8.旅行社在经营活动中，应当建立健全旅游投诉处理制度。（）