档案数据泄露应急处理制度.doc

档案数据泄露应急处理制度

一、总则

（一）目的

为有效预防、及时应对档案数据泄露事件，最大限度地减少档案数据泄露造成的危害，保障档案信息安全，维护档案馆的正常运营和客户合法权益，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于档案馆全体员工及涉及档案数据处理的相关顾客。

（三）工作原则

1.预防为主

强化档案数据安全管理，从源头预防数据泄露事件的发生，通过完善的制度、技术手段和人员培训，降低数据泄露风险。

2.快速响应

一旦发生档案数据泄露事件，应立即启动应急响应机制，迅速采取措施进行处理，控制事件影响范围，减少损失。

3.科学处置

运用科学的方法和技术手段，对数据泄露事件进行评估、分析和处理，确保处理措施的有效性和合理性。

4.以人为本

在应急处理过程中，充分考虑对员工和客户的影响，保障员工的生命安全和合法权益，尽力减少对客户造成的损失和不便。

（四）企业文化与经营理念体现

本制度遵循档案馆“以客户为中心，以安全为保障，以创新为驱动，致力于提供优质档案管理服务”的经营理念。在应急处理过程中，秉持人文关怀精神，重视员工安全与客户权益保护，通过高效、专业的处理流程，展现档案馆的责任担当，维护档案馆的良好形象。

二、组织架构与职责划分

（一）应急指挥中心

成立档案数据泄露应急指挥中心（以下简称“指挥中心”），作为数据泄露事件应急处理的最高决策机构。指挥中心由馆长担任主任，各部门负责人为成员。

1.指挥中心职责

-全面领导和指挥档案数据泄露事件的应急处理工作；

-制定应急处理策略和重大决策；

-协调各部门之间的应急处理工作，调配资源；

-对外发布事件信息，与相关部门和客户进行沟通协调。

（二）应急处理工作小组

根据应急处理工作需要，设立以下工作小组：

1.技术处置组

-成员：由信息技术部门人员组成，组长由信息技术部门负责人担任。

-职责：负责对数据泄露事件进行技术分析，确定泄露源头、范围和程度；采取技术措施阻止数据进一步泄露，恢复受影响的系统和数据；提供技术支持和解决方案，协助其他工作小组开展工作。

2.客户沟通组

-成员：由客户服务部门人员组成，组长由客户服务部门负责人担任。

-职责：及时与受影响的客户取得联系，告知事件情况和可能造成的影响；解答客户疑问，安抚客户情绪；收集客户反馈和需求，协调相关部门为客户提供必要的帮助和支持。

3.安全保卫组

-成员：由安全保卫部门人员组成，组长由安全保卫部门负责人担任。

-职责：加强档案馆的安全保卫工作，防止无关人员进入数据处理区域；对涉及数据泄露的场所进行现场保护和勘查，协助调查工作；维护应急处理现场的秩序和安全。

4.调查评估组

-成员：由行政、法务等部门人员组成，组长由行政部门负责人担任。

-职责：对数据泄露事件进行调查，查明事件原因、经过和责任；评估事件对档案馆、客户和社会造成的影响；提出改进措施和建议，完善档案数据安全管理体系。

5.后勤保障组

-成员：由综合后勤部门人员组成，组长由综合后勤部门负责人担任。

-职责：负责应急处理所需的物资、设备和资金保障；提供应急处理人员的生活保障和工作条件支持；确保应急处理工作的正常运转。

三、管理流程

（一）预防与预警

1.预防措施

-建立健全档案数据安全管理制度，明确数据处理流程和安全规范，加强对员工的安全培训，提高员工的数据安全意识。

-采用先进的技术手段，如数据加密、访问控制、防火墙等，对档案数据进行安全防护，定期进行系统漏洞扫描和安全评估，及时发现和修复安全隐患。

-加强对第三方合作伙伴的管理，签订必威体育官网网址协议，明确双方的数据安全责任，对合作过程进行监督和审计。

2.预警机制

-建立数据安全监测系统，实时监测档案数据的访问、传输和存储情况，及时发现异常行为和潜在的数据泄露风险。

-当发现可能导致数据泄露的安全隐患或异常情况时，信息技术部门应立即进行分析评估，并向指挥中心报告。指挥中心根据情况发布预警信息，启动相应的预防措施。

（二）事件报告与响应

1.事件报告

-任何员工发现档案数据泄露事件后，应立即向本部门负责人报告。部门负责人接到报告后，应在第一时间向指挥中心报告，并提供事件的初步信息，如发现时间、可能的泄露途径、受影响的数据范围等。

-指挥中心接到报告后，应立即启动应急响应机制，通知各工作小组开展应急处理工作。

2.响应程序

-技术处置组迅速对事件进行技术分析，确定数据泄露的源头、范围和程度，采取技术措施阻止数据进一步泄露，如切断网络连接、关闭相关系统等。

-安全保卫组加强档案馆的安