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2025年社交媒体平台舆情监测与危机公关的社交媒体营销团队培训.docx

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    2025年社交媒体平台舆情监测与危机公关的社交媒体营销团队培训

    一、2025年社交媒体平台舆情监测与危机公关的社交媒体营销团队培训

    1.1社交媒体平台的发展态势

    1.2舆情监测的重要性

    1.3危机公关的必要性

    1.4培训内容与目标

    二、社交媒体平台舆情监测的关键要素

    2.1舆情监测的目标与范围

    2.1.1品牌自身监测

    2.1.2竞争对手监测

    2.1.3行业动态监测

    2.1.4热点话题监测

    2.2舆情监测的方法与工具

    2.3舆情监测的数据分析与处理

    2.4舆情监测的应对策略

    三、社交媒体危机公关的应对策略与技巧

    3.1危机识别与预警

    3.2危机应对策略

    3.3危机公

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