洗车营销案例分析.pptVIP

王刚洗车案例分析;一、市场分析及预测;;2.需求分析;我们对560人进行了调查，其结果如下〔附件1：问卷调查表及分析〕

消费者平时的洗车方式

由此可见，无水上门洗车是市场的空白点，具有无限潜力。;消费者平均多长时间洗一次车

?

有43%的消费者不到一周洗一次，而33%的消费者一周洗一次车。

由以上两图可知，洗车效劳具有很大的开展市场。;传统洗车满意度

70%的消费者认为长期用高压水枪冲击车身，会对车漆外表造成损坏。在对传统洗车效果的调查中，我们看到有56%的人认为传统洗车效果一般，28%对传统洗车效果不满意，只有16%认为满意。这一调查结果让我们感到无水洗车市场前景很大。

对于无水洗车，消费者担忧的

49%的人担忧无水洗车上门效劳洗不干净，34%没有什么担忧的，17%的担忧时间无法协调。结果如图：;3.竞争对手分析;3.竞争对手分析;3.竞争对手分析;3.竞争对手分析;4.目标客户定位;二、组建组织结构;二、组建组织结构;二、组建组织结构;二、组建组织结构;定价策略：

本钱导向定价法：公司成立初期，知名度低，需要以一个具有优势的价格进入市场。它不仅需要我们考虑到客户的接受程度，也要考虑到环保节能无水移动洗车的本钱，经过对双方因素的综合考虑，我们将制定一个互惠互利的价格。

需求导向定价法：在公司占有了适当的市场份额后，公司的知名度提高了，建立起了顾客的满意度和忠诚度。公司将会着眼于市场，洗车行业的开展现状、国家对洗车行业的相关规定以及客户对洗车效劳的需求等都会是我们考虑的对象，综合各种影响因素，制定合理的价格。;利润表

假设有100辆车高档车和100辆中档车

;三、营销方案;2.效劳策略

观念：我公司将一直为客户提供优质、高效的效劳。遵循的“效劳第一，顾客至上〞宗旨，为客户提供全方位的效劳。

客户的利益是十分重要的，在效劳过程中，我们除了遵循环保节能的宗旨，更要注重客户的利益。我们要从各方面考虑，制定更完善的效劳方针，以便使客户节约更多的时间和价格本钱，塑造客户满意度和忠诚度。以便使公司有着更好的开展和盈利模式。

在效劳过程中，我们要注重客户的反响，以便我们及时找出缺乏，加以改正。相信与客户的相互交流将使我们更快的进步。我公司的员工将始终贯彻“全方位效劳〞的概念，竭诚为客户效劳。

内容：我公司主要为客户提供环保节能无水洗车的业务。

效劳前，我公司的员工要对此工作有着充分的认识了解，并能熟练操作，深刻认识“全方位〞的效劳理念。员工对汽车有着根本的理解，学习一些关于汽车的保养知识，以便更好的为客户效劳。

通过宣传预定几个调查较好的区域，选定时间地点，现场操作，高效效劳。并讲诉关于汽车保养的根本知识，传授一些简单、易做的保养方法。对于客户提供的信息要细心聆听，在操作中妥善处理。

效劳后，设立客户反响系统，对客户反响信息加以整理，处理好效劳中出现的各种问题。;;四、经营管理;经营理念

三要三省

要节能，要节水，要环保

省时，省钱，省心

;;放射循环洗车

中期以后采用放射循环专区上门洗车公司分几个车队，每个车队专门负责1个小范围地区：即：洗车业务签订-------洗车队-------固定顾客定期需要

调查固定地区潜在顾客数量，到达公司一天洗车量，就与顾客签订洗车业务，派特定洗车人实行长期专区效劳，利用感染效应，在固定地区开辟新的客源。相邻洗车人员相互支援，除准时准地为顾客提供效劳外，在公司足够人力，争取在顾客谁叫谁到的要求，彻底改变传统洗车效劳守株待兔的局面，实现零近顾客服;问卷调查结果

附件1：问卷调查表及分析

无水洗车市场调查表?

尊敬的朋友，你好。我们是无水洗车公司。为了能找到充分、真实、可靠的数据作为依据，我们特做一个关于无水洗车市场调查表。本次调查没有任何商业目的,希望各位能抽出珍贵的时间,完成这份问卷！再次表示感谢!?

1、你平时的洗车方式是：〔〕

A到洗车店清洗车58%B自己动手清洗10%C固定的洗车店包月清洗19%

D包月上门洗车9%E其他-------4%

2、请问你一般是多长时间洗一次车？〔〕

A不到一周43%B一周33%C半个月11%D随意13%

3、你是否觉得经过长期的高压水枪冲击车漆后车漆外表遭到损坏〔没有原来光亮、漆面老化、脱落等现象〕？〔〕

A是70%B否30%

4、传统方法用大量的水冲洗车，你觉得浪费水吗？〔〕

A很浪费15%B有点浪费65%C不浪费20%;5、你一般去洗车需要多长时间的路程？〔〕

A10分钟内15%B