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人大常委会信访情况工作汇报

一、信访工作总体情况

本年度，人大常委会信访工作坚持“以人为本、服务群众”的宗旨，认真履行职责，积极回应群众关切，切实维护群众合法权益。信访总量保持稳定，信访形势总体平稳。

1.信访受理情况

常委会信访办公室共受理群众来信来访件次，其中来信件，来访人次。来信来访主要涉及民生保障、社会公平、法治建设等方面的问题。

2.信访办理情况

对所有来信来访，我们坚持“件件有着落、事事有回音”的原则，及时转办、交办、督办。通过召开信访交办会、协调会等形式，推动信访问题得到妥善解决。全年共办理来信来访件次，办结率%。

3.信访工作创新

二、重点领域信访问题分析

1.民生领域信访问题

民生领域信访问题主要集中在教育、医疗、社保、住房等方面。我们高度重视民生领域信访问题，积极推动相关部门落实政策措施，解决群众实际困难。

2.法治领域信访问题

法治领域信访问题主要涉及执法不公、司法不公等方面。我们加强法治宣传教育，推动执法司法公开，维护社会公平正义。

三、下一步工作打算

1.加强信访法治化建设，推动信访工作依法依规进行。

2.完善信访工作机制，提高信访工作质量和效率。

3.加强信访队伍建设，提升信访工作人员业务能力和服务水平。

4.深化信访工作改革创新，探索建立信访工作新机制、新模式。

我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，认真履行信访工作职责，为维护社会和谐稳定、促进经济社会发展作出新的更大贡献。

三、信访工作亮点与成效

1.深化源头治理，减少信访存量

我们深知，信访问题的发生往往与政策落实不到位、基层工作不扎实有关。为此，常委会积极推动源头治理，督促政府部门加强政策宣传和解读，确保政策落地生根。同时，加强对基层工作的指导和监督，帮助基层解决实际困难，从源头上减少信访问题的发生。

2.强化督查督办，提升办理质效

在信访办理过程中，我们注重强化督查督办，确保每件信访件都能得到及时、有效的处理。通过定期听取信访办理情况汇报，对重点信访案件进行实地督查，推动问题解决。我们还建立了信访办理质量评估机制，对办理过程和结果进行综合评价，不断提升信访办理的质量和效率。

3.注重沟通协调，构建和谐关系

信访工作不仅是解决群众问题，更是构建和谐党群干群关系的重要途径。我们注重加强与信访群众的沟通协调，耐心倾听他们的诉求和意见，积极回应他们的关切。通过面对面交流、电话沟通、回访等方式，让群众感受到我们的诚意和努力，增强他们对党和政府的信任。

四、信访工作中存在的不足与挑战

尽管我们在信访工作中取得了一定成效，但也清醒地认识到存在的一些不足和挑战。例如，部分信访问题涉及面广、情况复杂，解决难度较大；信访工作信息化水平有待提高，数据分析能力还需加强；信访工作人员的业务能力和服务水平仍需进一步提升等。

五、未来信访工作展望

面对新形势新任务，我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，扎实做好信访工作。一是继续深化源头治理，推动政策更好地落地见效；二是进一步强化督查督办，确保信访问题得到及时有效解决；三是不断提升信访工作信息化水平，提高数据分析能力；四是加强信访队伍建设，提升业务能力和服务水平。我们相信，在常委会的坚强领导下，在全体信访工作者的共同努力下，信访工作必将取得新的更大成绩，为维护社会和谐稳定、促进经济社会发展作出新的更大贡献。

六、创新信访工作方式，提升服务群众能力

1.推进信访信息化建设，实现信访工作网络化、智能化

2.建立健全信访公开机制，提高信访工作透明度

我们将进一步建立健全信访公开机制，通过公开信访办理过程和结果，接受社会监督，提高信访工作的透明度和公信力。同时，加强信访宣传工作，让群众了解信访工作的相关政策法规和办理流程，引导群众依法理性表达诉求。

3.加强信访工作人员培训，提升信访工作专业化水平

为了更好地服务群众，我们将加强信访工作人员的培训，提升信访工作的专业化水平。通过定期开展信访工作业务培训、案例分析、经验交流等活动，提高信访工作人员的业务能力和服务水平。

七、加强信访工作与人大监督的有机结合，推动问题解决

1.发挥人大监督作用，推动信访问题解决

我们将进一步加强信访工作与人大监督的有机结合，通过人大监督推动信访问题的解决。对涉及民生、法治等方面的重大信访问题，我们将及时向人大常委会报告，并发挥人大的监督作用，推动相关部门加大解决力度。

2.加强与政府部门沟通协调，形成工作合力

我们将加强与政府部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动信访问题的解决。通过定期召开信访工作联席会议，共同研究解决信访工作中的困难和问题，推动信访工作取得更好成效。

3.建立健全信访工作考核机制，推动责任落实

为了更好地推动信访工作的落实，我们将建立健全信访工作考核机制，对信访工作的办理质量、效率等进行考核