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居家养老服务设施运营管理规范

目录

内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2目的与范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3主要内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

定义与术语．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1关键概念解释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2标准和法规引用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

概念框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1居家养老服务设施类型分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2运营管理要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3公共服务需求评估模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

设施设计与建设标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.1基础设施要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

4.2装修风格与材料选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

4.3物业管理规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

组织架构与职责分工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.1领导团队结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

5.2内部部门设置及权限分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

5.3合作伙伴引入策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

人员配置与培训体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

6.1技术与非技术岗位要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

6.2在职员工职业发展路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

6.3新入职员工培训计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

日常运营流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

7.1服务申请与受理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

7.2服务质量控制措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

7.3应急响应预案制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

质量管理体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

8.1自我评价方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

8.2监测指标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

8.3数据分析与反馈机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

信息安全与隐私保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

9.1信息安全管理措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

9.2用户数据必威体育官网网址原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

9.3法律合规性审核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

社区参与与社会支持．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

10.1社区活动策划与组织．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

10.2社会资源链接机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．