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加油站操作模拟题与答案

一、单选题（共66题，每题1分，共66分）

1.据统计，目前我国重型柴油车保有量占机动车保有量不到20%，但每年的尾气污染物排放量却占机动车尾气排放总量的()左右。

A、80%

B、60%

C、40%

D、20%

正确答案：B

2.加油站对于媒体记者到访应()。

A、要求其出示证件及采访函

B、表示无权接受采访

C、不卑不亢

D、选项A,B和C

正确答案：D

3.根据当前业务运营实际，水果经营应以()模式为主。

A、租赁经营

B、线上

C、联营扣点

D、自营

正确答案：C

4.桌面演练是按照应急预案及其()，谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。

A、规章制度

B、工作流程

C、标准工作程序

D、领导指示

正确答案：C

5.雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的()放电。

A、外墙

B、环境

C、线缆

D、线圈

正确答案：C

6.便利店内通道视觉营造的重点是()。

A、提高灯光亮度

B、增加跳跳卡

C、加宽通道

D、减窄通道

正确答案：A

7.下列选项中，不属于人体防静电措施的是()。

A、加油员用纯棉纱布擦拭加油机、油罐口、量油口等

B、加油员穿化纤衣服

C、上岗作业前先触摸金属接地栏杆

D、加油员穿防静电鞋

正确答案：B

8.卧式油罐罐身为圆筒形，它由若干罐圈相互连接而成，钢板厚度不得低于()。

A、6mm

B、3mm

C、5mm

D、4mm

正确答案：C

9.车罐卸油结束后，前庭主管在()中录入手工测量的视温、视密等数据，并审核。

A、POS

B、BOS

C、FUEL

D、EPS

正确答案：B

10.()的加油站，要突出水果销售。

A、进站车辆超过2500辆、油品日均纯枪量超过50吨、汽油为主

B、进站车辆超过3000辆、油品日均纯枪量超过40吨、柴油为主

C、进站车辆超过2500辆、油品日均纯枪量超过40吨、汽油为主

D、进站车辆超过3000辆、油品日均纯枪量超过50吨、柴油为主

正确答案：A

11.首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体，属于()。

A、潜在客户

B、游离客户

C、固定客户

D、流失客户

正确答案：B

12.共同的()是油卡非润一体化营销的基础，要坚持一切营销活动都围绕的需求开展。

A、客户；客户

B、服务；公司

C、思想；客户

D、策略；公司

正确答案：A

13.加油站非油利润的计算公式是()。

A、营业利润=销售收入-销售成本-销售税金及附加-费用总额

B、营业利润=销售收入-销售成本

C、营业利润=销售收入-销售成本-销售税金及附加

D、营业利润=销售收入-销售成本-费用总额

正确答案：A

14.加油卡业务主要风险分为()。

A、5类

B、4类

C、3类

D、2类

正确答案：B

15.解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是()。

A、审核调拨单

B、重启数据交换状态监控

C、重启小雷达

D、冷启动

正确答案：D

16.卡系统每月结账后()，可以出具客户上月用油明细账单。

A、24h

B、72h

C、12h

D、48h

正确答案：B

17.通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的()信息。

A、用油

B、单位

C、刷卡

D、车辆

正确答案：A

18.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，因系统问题脱机加油，应执行()流程。

A、脱机加油应急

B、脱机加油审批

C、脱机加油登记备案

D、脱机加油请示

正确答案：B

19.现场员工对于询问敏感问题的顾客，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导至()处。

A、加油员

B、营业员

C、前庭主管

D、站经理

正确答案：D

20.橇装式加油装置的储油罐达到装载量的90%时可承受()标准可燃液体火的作用，而不发生油罐泄漏、油罐失效及泄压功能受阻等现象。

A、3h

B、1h

C、4h

D、2h

正确答案：B

21.在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是()。

A、实验法

B、观察法

C、谈话法

D、问卷法

正确答案：B

22.PowerPoint演示文稿的扩展名是()。

A、doc

B、xls

C、ppt

D、bmp

正确答案：C

23.为规避加油站卸混油，油站可开展()演练。

A、跑冒油

B、加错油

C、异常盈亏

D、卸油混油

正确答案：D

24.通过加注尿素可起到对柴油车SCR(选择性催化还原技术)系统的强力保护，并将柴油尾气中的氮氧化合物转化为()，确保排放的尾气达到国家标准。

A、氮气

B、氮气和水

C、水

D、二氧化碳

正确答案：B

25.在使用加油机读卡器时按退卡或弹卡键后没有“嗒”的一声，首先检查读