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供电服务考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.供电企业的供电频率允许偏差规定，电网装机容量在300万千瓦及以上的为（）Hz。

A.±0.2B.±0.5C.±1D.±1.5

答案：A

2.居民用户申请新装及增加用电容量的，供电企业应自受理申请之日起（）个工作日内完成供电方案答复。

A.1B.3C.5D.7

答案：B

3.以下哪种不是常见的电费缴费方式（）。

A.现金缴费B.银行代扣C.物物交换D.网上缴费

答案：C

4.供电设施的运行维护管理范围，按（）确定。

A.产权归属B.电压等级C.供电容量D.用电需求

答案：A

5.电力客户服务热线是（）。

A.95598B.10086C.12315D.12306

答案：A

6.一般工商业及其他用电不满1千伏的电价类别，其电度电价为（）元/千瓦时（假设某地电价，仅为举例）。

A.0.6B.0.7C.0.8D.0.9

答案：A

7.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过（）个月。

A.1B.2C.3D.4

答案：A

8.下列（）属于一级负荷。

A.小商店用电B.大型商场照明用电C.医院手术室用电D.居民生活用电

答案：C

9.电能表的精度等级为0.5S，表示（）。

A.基本误差限为±0.5%B.特殊误差限为±0.5%

C.基本误差限为±0.5S%D.特殊误差限为±0.5S%

答案：A

10.因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前（）小时通知重要用户。

A.8B.12C.24D.48

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.供电服务的主要内容包括（）。

A.电力供应B.电能质量保证C.电费收缴D.用电业务办理

答案：ABCD

2.以下哪些属于供电企业的义务（）。

A.按照国家规定的电能质量标准和供电合同约定安全供电

B.中断供电时事先通知用户

C.为用户保守商业秘密

D.按照规定的电价销售电力

答案：ABCD

3.影响电价的主要因素有（）。

A.发电成本B.供求关系C.国家政策D.市场竞争

答案：ABC

4.电力用户的用电计量装置包括（）。

A.计费电能表B.电压互感器C.电流互感器D.二次连接线

答案：ABCD

5.以下属于高可靠性供电费用收取范围的是（）。

A.申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）用电户

B.在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业委托有供电能力的直供户向附近的用电户转供电力时

C.居民用户

D.农业用户

答案：A

6.供电企业在受理用户用电申请时，应告知用户的事项有（）。

A.办理用电需提供的资料

B.办理的基本流程

C.收费项目和标准

D.供电方案的主要内容

答案：ABC

7.常见的电力负荷分类有（）。

A.一级负荷B.二级负荷C.三级负荷D.特级负荷

答案：ABC

8.电能计量装置的综合误差包括（）。

A.电能表的误差B.电压互感器的误差

C.电流互感器的误差D.二次连接线的电压降引起的误差

答案：ABCD

9.供电企业提高供电可靠性的措施有（）。

A.优化电网结构

B.提高设备质量

C.加强设备维护管理

D.建立快速抢修机制

答案：ABCD

10.电力客户服务的目标包括（）。

A.满足客户需求

B.提高客户满意度

C.提升企业形象

D.增加企业利润

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.供电企业有权拒绝用户的用电申请。（）

答案：对

2.居民用户的电能表由用户自行购买安装。（）

答案：错

3.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核的时间，低压供电的用户最长不超过10个工作日。（）

答案：对

4.因用户过错造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上月供电企业平均售电单价给予赔偿。（）

答案：对

5.所有用户的用电计量装置都必须安装在供电设施的产权分界处。（）

答案：错

6.供电企业在收取电费时，可以代收其他费用。（）

答案：错

7.二级负荷供电系统宜由两回线路供电。（）

答案：对

8.电力客户服务只包括售电后的服务。（）

答案：错

9.供电企业应按照规定周期对电能表进行校验。（