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企业突发事件应急响应机制标准化研究

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

二、企业突发事件应急响应机制理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1突发事件相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1.1突发事件定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.1.2突发事件分类与分级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.2应急响应机制相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.2.1应急管理理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.2.2风险管理理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.2.3危机沟通理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.3标准化理论及其在应急管理中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.3.1标准化基本概念与原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.3.2标准化在应急管理中的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

三、企业突发事件应急响应机制现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.1企业应急响应机制建设现状调研．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.1.1调研对象与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.1.2调研结果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.2企业应急响应机制存在的主要问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

3.2.1机制建设不完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.2.2运行效率低下．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.2.3资源配置不合理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.2.4缺乏有效评估与改进机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

四、企业突发事件应急响应机制标准化体系构建．．．．．．．．．．．．．．．43

4.1标准化体系构建原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

4.2标准化体系框架设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

4.2.1目标层．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

4.2.2策略层．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

4.2.3制度层．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

4.2.4流程层．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

4.2.5技术层．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

4.2.6资源层．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

4.3标准化体系主要内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

4.3.1应急组织体系标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

4.3.2风险评估与预警标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

4.3.3应急响应流程标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．