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管理学简答题及答案

1.简述泰罗科学管理理论的主要内容及其对现代管理的启示

泰罗科学管理理论的主要内容包括以下几个方面：

工作定额：泰罗认为，必须通过各种试验和测量，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。他在伯利恒钢铁公司进行了著名的搬运生铁块试验，通过对工人的操作方法、使用工具、劳动和休息时间等进行分析和改进，得出了每个工人每天的合理工作量，从而制定出科学的工作定额。

标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。在铲掘作业试验中，泰罗发现不同的物料需要不同形状和规格的铲子，经过研究确定了各种物料的标准铲子，提高了工作效率。

能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人。第一流的工人是指那些能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。泰罗认为，每个人都有不同的天赋和才能，管理者的责任就是要为每一项工作找到最适合的工人，并培训他们成为第一流的工人。

差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬；如果未达到，则按低的工资率付给报酬。这种工资制度能够激励工人努力工作，提高生产效率。

计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。

泰罗科学管理理论对现代管理的启示有：

重视效率和效益：现代企业面临着激烈的市场竞争，提高效率和效益是企业生存和发展的关键。泰罗的科学管理理论强调通过科学的方法和手段来提高生产效率，这对于现代企业仍然具有重要的借鉴意义。企业可以通过优化生产流程、合理配置资源等方式来提高效率，降低成本。

强调科学方法的应用：科学管理理论运用了科学的研究方法，如工时研究、动作研究等，来解决管理中的问题。现代管理也需要运用科学的方法和工具，如数据分析、运筹学等，来进行决策和管理。通过科学的方法，可以提高管理的准确性和有效性。

关注员工的发展：泰罗认为要为工作挑选第一流的工人，并对他们进行培训。现代企业也应该重视员工的培训和发展，提高员工的素质和能力。只有员工的能力得到了提升，企业才能更好地发展。同时，企业还应该关注员工的需求和利益，激励员工发挥最大的潜能。

明确分工与协作：计划职能与执行职能相分离的思想，体现了专业化分工的原则。在现代企业中，明确的分工和协作可以提高工作效率，避免职责不清和推诿现象。不同部门和岗位之间应该相互配合，形成一个有机的整体，共同实现企业的目标。

2.阐述马斯洛需求层次理论的内容及其在管理中的应用

马斯洛需求层次理论将人类的需求从低到高按层次分为五种，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

生理需求：是级别最低、最急迫的需求，包括人们对食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。如果这些需求得不到满足，人类的生命将受到威胁，其他需求也就变得不再重要。

安全需求：同样属于较低层的需求，其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病、身体健康以及有自己的财产等与自身安全感有关的需求。人们需要稳定的工作、安全的居住环境等。

社交需求：也被称为归属与爱的需求，属于较高层的需求。表现为一个人要求与其他人建立感情的联系或关系，比如对友谊、爱情以及隶属关系的需求。人们希望在工作和生活中能够融入某个群体，得到他人的关爱和支持。

尊重需求：属于较高层的需求，既包括自尊、自主和成就感等自我尊重，也包括他人对自己的认可与尊重。比如获得成就、取得名声、得到晋升机会等。满足尊重需求可以增强人的自信心和自尊心。

自我实现需求：为最高层的需求，是指个体追求实现自我的潜能，发挥自己的能力，成为自己所期望的人的需求。这是一种追求个人成长和发展的需求，只有当其他需求都得到满足后，才会产生自我实现的需求。

马斯洛需求层次理论在管理中的应用如下：

了解员工需求：管理者应该了解员工处于哪个需求层次，根据员工的不同需求来采取相应的激励措施。对于处于生理需求层次的员工，提供合理的工资、良好的工作环境等基本保障是关键。对于追求社交需求的员工，可以组织团队活动，营造良好的团队氛围。

激励措施多样化：根据需求层次理论，不同层次的需求需要不同的激励方式。对于低层次需求的员工，可以采用物质激励，如奖金、福利等。对于高层次需求的员工，更多地需要精神激励，如给予荣誉称号、提供晋升机会、安排具有挑战性的工作等。

员工职业生涯规划：帮助员工实现自我实现需求是管理的重要目标之一。管理者可以根据员工的能力和兴趣，为员工制定合理的职业生涯规划，让员工在工