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汽车维修业务企业微信飞书钉钉相关知识试卷
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
接车和预约数据报表中的预约率是如何计算的？（）[单选题]*
A.预约数/（预约+随机到访）
B.(预约数-PDI）/（预约-PDI+随机到访）
C.预约工单数/（整体工单数-PDI工单数）(正确答案)
D.预约数/整体工单数
预约率的高低与否主要由车主管家/预约专员及其所在部门负责，售后部门无法参与。以上说法是否正确？（）[单选题]*
A.是
B.否(正确答案)
售后预约服务在客户到店前有哪些主要流程步骤？（）*
A.线索筛选(正确
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