装修公司管理制度范本(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保装修工程质量和客户满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员、施工人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家相关法律法规。

第二章组织架构

第四条公司设立以下部门：

1.质量管理部：负责装修工程的质量监督、验收和客户投诉处理。

2.技术研发部：负责新技术的研发、技术标准的制定和施工图的审核。

3.市场营销部：负责市场调研、客户开发、合同签订和售后服务。

4.人力资源部：负责员工招聘、培训、考核和薪酬福利管理。

5.财务部：负责公司财务核算、成本控制和资金管理。

6.物资采购部：负责装修材料的采购、验收和库存管理。

第五条各部门职责如下：

1.质量管理部：

（1）制定并实施装修工程质量管理标准；

（2）对施工过程进行监督检查，确保工程质量；

（3）对完工工程进行验收，确保符合设计要求；

（4）处理客户投诉，提出整改措施。

2.技术研发部：

（1）研发新技术，提高施工效率；

（2）制定技术标准，规范施工流程；

（3）审核施工图纸，确保设计合理；

（4）对施工人员进行技术培训。

3.市场营销部：

（1）进行市场调研，了解行业动态；

（2）开发新客户，维护老客户；

（3）签订装修合同，明确双方权利义务；

（4）提供售后服务，解决客户问题。

4.人力资源部：

（1）招聘、培训、考核员工；

（2）制定薪酬福利制度；

（3）维护员工权益，处理劳动纠纷；

（4）组织员工活动，增强团队凝聚力。

5.财务部：

（1）进行财务核算，确保财务数据准确；

（2）控制成本，提高经济效益；

（3）管理资金，确保资金安全；

（4）编制财务报表，为公司决策提供依据。

6.物资采购部：

（1）采购装修材料，确保质量合格；

（2）验收材料，防止假冒伪劣产品进入公司；

（3）管理库存，降低库存成本；

（4）制定采购计划，合理控制采购成本。

第三章工作流程

第六条装修工程流程：

1.市场营销部接到客户咨询后，进行初步沟通，了解客户需求；

2.市场营销部与客户签订装修合同，明确工程范围、工期、费用等；

3.技术研发部根据合同要求，制定施工方案和施工图纸；

4.质量管理部对施工图纸进行审核，确保设计合理；

5.人力资源部组织施工队伍，进行技术交底；

6.施工队伍按照施工方案和施工图纸进行施工；

7.质量管理部对施工过程进行监督检查，确保工程质量；

8.施工完成，质量管理部进行验收，确保符合设计要求；

9.市场营销部提供售后服务，解决客户问题。

第七条采购流程：

1.物资采购部根据施工需求，制定采购计划；

2.物资采购部进行市场调研，选择合格供应商；

3.物资采购部与供应商签订采购合同；

4.物资采购部对采购材料进行验收，确保质量合格；

5.物资采购部对库存进行管理，降低库存成本。

第四章员工管理

第八条员工招聘：

1.人力资源部根据公司需求，制定招聘计划；

2.人力资源部发布招聘信息，吸引求职者；

3.人力资源部对求职者进行筛选，组织面试；

4.人力资源部对录用员工进行背景调查；

5.人力资源部办理入职手续。

第九条员工培训：

1.人力资源部根据员工岗位需求，制定培训计划；

2.人力资源部组织内部或外部培训，提高员工技能；

3.人力资源部对培训效果进行评估，不断优化培训内容。

第十条员工考核：

1.人力资源部制定考核标准，对员工进行定期考核；

2.人力资源部根据考核结果，对员工进行奖惩；

3.人力资源部对考核结果进行分析，提出改进措施。

第十一条员工薪酬福利：

1.人力资源部制定薪酬福利制度，确保员工待遇合理；

2.人力资源部根据公司效益和员工表现，调整薪酬福利；

3.人力资源部维护员工权益，处理劳动纠纷。

第五章质量管理

第十二条质量目标：

1.装修工程质量合格率达到100%；

2.客户满意度达到90%以上；

3.无重大质量事故发生。

第十三条质量管理措施：

1.制定装修工程质量标准，明确施工要求；

2.对施工人员进行技术培训，提高施工技能；

3.对施工过程进行监督检查，确保工程质量；

4.对完工工程进行验收，确保符合设计要求；

5.建立质量档案，记录工程质量信息。

第十四条质量责任：

1.施工人员对施工质量负责；

2.技术人员对施工图纸质量负责；

3.质量管理部对工程质量监督负责；

4.市场营销部对客户满意度负责。

第六章财务管理

第十五条财务核算：

1.财务部按