超市雪后应急预案(3篇).docx

第1篇

一、背景

冬季是我国部分地区常见的自然灾害之一，大雪天气会对超市的正常运营造成严重影响。为保障超市在雪后能够迅速恢复正常运营，确保顾客和员工的生命财产安全，特制定本预案。

二、组织机构

1.成立超市雪后应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度雪后应急工作。

2.指挥部下设以下小组：

（1）应急抢险组：负责组织人员、物资和设备进行抢险救援。

（2）交通保障组：负责协调交通，确保物资和人员运输畅通。

（3）安全保卫组：负责超市及周边区域的安全巡逻，防止盗窃、火灾等事故发生。

（4）宣传报道组：负责对外发布应急信息，引导顾客正确应对雪后情况。

三、应急响应

1.雪情监测：密切关注气象部门发布的天气预报，提前做好预防措施。

2.雪后启动应急预案：当雪量达到一定程度，影响超市正常运营时，立即启动应急预案。

3.应急措施：

（1）应急抢险组：

a.组织人员清理超市门口、停车场、通道等区域的积雪；

b.对超市内货架、通道等进行检查，确保安全；

c.检查供暖、供电、供水等设施，确保正常运行。

（2）交通保障组：

a.与交警部门联系，确保超市周边道路畅通；

b.安排专人引导顾客停车，避免拥堵；

c.协调物流公司，确保物资供应。

（3）安全保卫组：

a.加强超市及周边区域的安全巡逻，防止盗窃、火灾等事故发生；

b.对超市内员工进行安全教育，提高安全意识；

c.配备必要的安全防护设施，如防滑鞋、手套等。

（4）宣传报道组：

a.通过超市广播、微信公众号等渠道发布雪后应对措施；

b.及时向顾客通报超市运营情况，引导顾客合理安排购物；

c.向上级部门汇报应急工作进展。

四、应急恢复

1.雪后，应急指挥部根据实际情况，逐步恢复正常运营。

2.恢复运营前，对超市进行全面检查，确保设施设备正常运行。

3.加强员工培训，提高应对突发事件的能力。

五、总结与改进

1.雪后，应急指挥部组织相关部门对应急工作进行总结，查找不足，提出改进措施。

2.定期开展应急演练，提高超市应对突发事件的能力。

3.加强与政府、社区等部门的沟通协作，共同应对雪后可能出现的各类问题。

本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况进行调整。

第2篇

一、预案背景

冬季，我国部分地区会遭遇大雪天气，给超市的正常运营带来严重影响。为保障超市在雪后能够迅速恢复正常运营，提高应对突发事件的效率，特制定本预案。

二、预案目标

1.确保超市在雪后迅速恢复正常运营，保障顾客购物需求。

2.最大程度减少雪后突发事件对超市财产和员工安全的影响。

3.提高超市应对突发事件的应急处理能力。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部：负责统筹协调雪后应急预案的执行，由超市总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。

2.应急小组：负责具体实施雪后应急预案，由超市相关部门负责人组成，包括：

（1）安全保卫组：负责超市及周边区域的安全巡逻，确保顾客和员工的生命财产安全。

（2）物资保障组：负责调配雪后所需的物资，如除雪工具、防滑垫等。

（3）客户服务组：负责处理顾客投诉、咨询等事宜，确保顾客满意度。

（4）运营保障组：负责超市内商品的供应、陈列、清洁等工作。

四、应急响应流程

1.雪后应急响应启动：当接到气象部门发布的大雪预警后，应急指挥部立即启动雪后应急预案。

2.应急物资准备：物资保障组根据实际情况，提前准备除雪工具、防滑垫等应急物资。

3.安全巡逻：安全保卫组加强超市及周边区域的安全巡逻，确保顾客和员工的生命财产安全。

4.清除积雪：运营保障组组织员工清除超市入口、出口、通道等区域的积雪，确保顾客通行畅通。

5.防滑措施：在超市入口、出口、通道等易滑区域铺设防滑垫，防止顾客摔倒。

6.商品供应：运营保障组确保超市内商品的供应，及时补充货架上的商品。

7.客户服务：客户服务组积极处理顾客投诉、咨询等事宜，提高顾客满意度。

8.应急响应结束：当雪后天气恢复正常，超市恢复正常运营后，应急指挥部宣布雪后应急预案结束。

五、后期处置

1.总结经验：应急指挥部组织相关部门对雪后应急预案的执行情况进行总结，查找不足，完善预案。

2.资料归档：将雪后应急预案、应急响应记录等相关资料归档保存。

3.员工培训：对员工进行雪后应急预案的培训，提高员工应对突发事件的应急处理能力。

六、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由超市应急指挥部负责解释。

3.本预案如有未尽事宜，由应急指挥部根据实际情况予以补充和完善。

第3篇

一、预案