商场保洁工作管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为确保商场环境卫生，提高商场整体形象，保障顾客和员工的健康安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有保洁工作，包括公共区域、办公室、员工休息区等。

第三条保洁工作应遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保商场环境卫生整洁。

第四条保洁工作应遵循“责任到人，奖惩分明”的原则，提高保洁人员的责任感和工作积极性。

第二章保洁区域及内容

第五条保洁区域分为以下几类：

1.公共区域：包括大厅、电梯间、走廊、卫生间、停车场等；

2.办公区域：包括办公室、会议室、休息室等；

3.员工休息区：包括员工食堂、休息室、健身房等；

4.商场内其他区域：包括商铺、仓库、设备间等。

第六条保洁内容主要包括：

1.地面清洁：包括扫地、拖地、擦地、洗地等；

2.卫生间清洁：包括冲洗马桶、擦拭洗手池、镜面、地面等；

3.电梯间清洁：包括擦拭电梯按钮、扶手、地面等；

4.走廊、楼梯清洁：包括擦拭扶手、地面等；

5.公共设施清洁：包括擦拭座椅、桌椅、垃圾桶等；

6.垃圾清理：包括分类收集、清运等；

7.其他清洁工作：根据实际情况进行安排。

第三章保洁人员及职责

第七条保洁人员应具备以下条件：

1.身体健康，年龄在18-55周岁之间；

2.具备一定的保洁技能和责任心；

3.有良好的服务意识和团队协作精神。

第八条保洁人员职责：

1.按照保洁区域及内容，按时完成保洁工作；

2.保持保洁工具的清洁和整齐；

3.及时发现并报告商场内的安全隐患；

4.配合商场管理部门进行各项检查和考核；

5.参加商场组织的培训和学习活动。

第四章保洁工作流程

第九条保洁工作流程如下：

1.制定保洁计划：根据商场实际情况，制定每日、每周、每月的保洁计划；

2.保洁实施：按照保洁计划，进行日常保洁工作；

3.清洁工具准备：提前准备好所需的清洁工具和清洁剂；

4.清洁区域划分：将保洁区域划分为若干小组，明确责任区域；

5.清洁作业：按照保洁内容，进行清洁作业；

6.清洁检查：保洁完成后，进行自查，确保保洁质量；

7.清洁记录：记录保洁工作的时间、地点、内容等；

8.清洁总结：每月对保洁工作进行总结，分析问题，提出改进措施。

第五章保洁设备与用品

第十条保洁设备与用品包括：

1.清洁工具：扫把、拖把、抹布、簸箕、清洁剂等；

2.清洁剂：洗洁精、消毒液、空气清新剂等；

3.其他用品：垃圾桶、垃圾袋、手套、口罩等。

第十一条保洁设备与用品的管理：

1.保洁人员应妥善保管保洁设备与用品，防止丢失和损坏；

2.定期检查保洁设备与用品，确保其正常使用；

3.保洁设备与用品的补充和更换，由商场管理部门负责。

第六章奖惩制度

第十二条保洁人员的奖惩制度如下：

1.表现优秀者，给予表扬和奖励；

2.工作不认真、违反操作规程者，给予批评教育；

3.违反商场规定，造成不良影响者，给予相应处罚。

第十三条奖励措施：

1.表现突出者，给予物质奖励；

2.提出合理化建议，对商场保洁工作有显著贡献者，给予精神奖励；

3.在年度考核中，优秀者晋升或加薪。

第十四条处罚措施：

1.违反操作规程，造成安全事故者，给予警告或罚款；

2.工作态度不端正，影响工作秩序者，给予警告或罚款；

3.违反商场规定，造成不良影响者，给予通报批评或解除劳动合同。

第七章附则

第十五条本制度由商场管理部门负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。

第十七条本制度如有未尽事宜，由商场管理部门根据实际情况予以补充和修改。

商场保洁工作管理制度旨在规范商场保洁工作，提高保洁质量，为顾客和员工创造一个舒适、卫生的环境。希望全体保洁人员认真执行本制度，共同努力，为商场的发展贡献力量。

第2篇

一、总则

为了确保商场环境的整洁、卫生，提高商场的整体形象，保障顾客的购物体验，特制定本制度。本制度适用于商场所有保洁人员及保洁工作。

二、保洁人员职责

1.负责商场公共区域的日常保洁工作，包括地面、墙面、卫生间、电梯等。

2.保持商场环境整洁，对商场内的垃圾、污物及时清理，确保垃圾箱、垃圾桶的清洁。

3.定期对商场公共区域进行清洁、消毒，防止细菌滋生。

4.保持商场内设施、设备的整洁，如有损坏及时上报维修。

5.配合商场管理部门的工作，协助处理突发事件。

6.遵守商场各项规章制度，服从领导安排。

三、保洁工作内容

1.地面保洁：

（1）每日进行地面清扫，确保地面无污渍、垃圾。

（2）对商场内的地毯、地砖、石材等地面材料进行定期清洁、保养。

（3）对商场内的卫生间、洗手间等特殊区域进行重点清洁。

2.墙面保洁：

（1）定期对商场墙面进行擦拭，保持墙面干净、整洁。

（2）对商场内的宣传栏、广告