沐足管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强沐足场所的管理，保障消费者权益，维护沐足行业的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规，结合沐足行业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于所有从事沐足服务的场所，包括沐足中心、沐足店、沐足房等。

第三条沐足场所应遵循合法经营、诚信服务、安全卫生、顾客至上的原则。

第二章证照管理

第四条沐足场所必须取得《营业执照》、《公共场所卫生许可证》等相关合法经营证件。

第五条沐足场所的证照应置于明显位置，便于消费者查看。

第六条沐足场所的证照如有变更，应及时办理变更手续，并向相关部门报告。

第三章场所环境

第七条沐足场所应保持整洁、卫生，室内空气流通，温度适宜。

第八条沐足场所应设置明显的安全出口标志，并保持通道畅通。

第九条沐足场所应配备必要的消防设施，并定期进行检查和维护。

第十条沐足场所应设置醒目的禁烟标志，禁止在场所内吸烟。

第四章服务项目与标准

第十一条沐足场所应提供符合国家卫生标准的沐足服务项目，包括但不限于：

1.水疗按摩

2.热敷按摩

3.足部护理

4.美容美体

第十二条沐足服务人员应具备相应的职业资格证书，并接受专业培训。

第十三条沐足服务人员应遵守服务规范，文明服务，尊重顾客。

第十四条沐足场所应明码标价，不得擅自提高收费标准。

第五章卫生管理

第十五条沐足场所应严格执行卫生管理制度，确保场所卫生。

第十六条沐足场所应定期对场所、设施、用品进行清洁、消毒。

第十七条沐足场所应提供一次性拖鞋、毛巾等用品，并确保其卫生。

第十八条沐足场所应定期对水质进行检测，确保水质符合国家卫生标准。

第六章顾客权益保护

第十九条沐足场所应尊重顾客的隐私权，不得泄露顾客个人信息。

第二十条沐足场所应建立健全顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉。

第二十一条沐足场所应保障顾客的人身财产安全，防止意外事故发生。

第七章安全管理

第二十二条沐足场所应制定安全管理制度，明确安全责任。

第二十三条沐足场所应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识。

第二十四条沐足场所应设置安全警示标志，提醒顾客注意安全。

第二十五条沐足场所应制定应急预案，应对突发事件。

第八章监督检查

第二十六条各级卫生、工商、消防等部门应加强对沐足场所的监督检查。

第二十七条沐足场所应接受监督检查，如实提供相关资料。

第二十八条对违反本制度的沐足场所，相关部门应依法予以处罚。

第九章附则

第二十九条本制度由沐足行业管理部门负责解释。

第三十条本制度自发布之日起施行。

以下是详细的管理制度内容：

一、证照管理

1.取得合法经营证件：沐足场所必须取得《营业执照》、《公共场所卫生许可证》等相关合法经营证件，并确保证件在有效期内。

2.证照公示：沐足场所应将《营业执照》、《公共场所卫生许可证》等证照置于明显位置，便于消费者查看。

3.证照变更：如沐足场所的证照信息发生变更，应及时办理变更手续，并向相关部门报告。

二、场所环境

1.环境卫生：沐足场所应保持整洁、卫生，室内空气流通，温度适宜。

2.安全出口：沐足场所应设置明显的安全出口标志，并保持通道畅通，确保顾客在紧急情况下能够迅速撤离。

3.消防设施：沐足场所应配备必要的消防设施，如灭火器、消防栓等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。

4.禁烟标志：沐足场所应设置醒目的禁烟标志，禁止在场所内吸烟，保障顾客的健康。

三、服务项目与标准

1.服务项目：沐足场所应提供符合国家卫生标准的沐足服务项目，包括但不限于水疗按摩、热敷按摩、足部护理、美容美体等。

2.服务人员：沐足服务人员应具备相应的职业资格证书，并接受专业培训，确保服务质量。

3.服务规范：沐足服务人员应遵守服务规范，文明服务，尊重顾客，不得强迫顾客消费。

4.明码标价：沐足场所应明码标价，不得擅自提高收费标准，确保消费者知情权。

四、卫生管理

1.卫生制度：沐足场所应严格执行卫生管理制度，确保场所卫生。

2.清洁消毒：沐足场所应定期对场所、设施、用品进行清洁、消毒，防止细菌滋生。

3.一次性用品：沐足场所应提供一次性拖鞋、毛巾等用品，并确保其卫生。

4.水质检测：沐足场所应定期对水质进行检测，确保水质符合国家卫生标准。

五、顾客权益保护

1.隐私保护：沐足场所应尊重顾客的隐私权，不得泄露顾客个人信息。

2.投诉处理：沐足场所应建立健全顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉，保障顾客的合法权益。

3.安全保障：沐足场所应保障顾客的人身财产安全，防止意外事故发生。

六、安全管理

1.安全制度：沐足场所应制定安全管理制度，明确安全责任，确保场所安全。

2.安全培训：沐足场