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质量控制措施实施指南及案例解析
目录
质量控制措施实施指南及案例解析（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
一、内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
二、质量控制的基本原则与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
三、质量控制措施实施指南．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
设计阶段的质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
产品设计评审．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
产品原型测试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
设计验证与确认．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
生产制造阶段的质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
原材料检验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
生产工艺流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
生产设备维护与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
质量记录与追溯．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
服务提供阶段的质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
客户需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
服务流程标准化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
客户满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
服务质量改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
质量检验与测试．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
检验方法的选择与确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
检验设备的配置与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
数据分析与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
测试结果的判定与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
四、质量控制案例解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
设计阶段的质量控制案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
某手机品牌产品设计优化案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
生产制造阶段的质量控制案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
某汽车制造商生产流程改进案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
服务提供阶段的质量控制案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
某酒店集团客户满意度提升案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
质量检验与测试案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
某电子产品电池安全性测试案例．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
五、总结与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
质量控制措施实施指南及案例解析（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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