娱乐室管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强娱乐室的管理，保障娱乐活动的健康、有序进行，提高娱乐室的服务质量，维护顾客的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本娱乐室实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本娱乐室所有工作人员、顾客以及参与娱乐活动的相关人员。

第三条本制度遵循以下原则：

1.合法、合规、合法经营；

2.公平、公正、公开；

3.安全、文明、健康；

4.服务至上、顾客满意。

第二章管理机构及职责

第四条娱乐室设立管理委员会，负责娱乐室的管理工作。

第五条管理委员会的主要职责：

1.制定、修改和完善本制度；

2.监督本制度的实施；

3.负责娱乐室的安全、卫生、消防等工作；

4.处理顾客投诉和纠纷；

5.定期对工作人员进行培训和管理；

6.协调与相关部门的关系。

第六条娱乐室设立管理员，负责日常管理工作。

第七条管理员的主要职责：

1.负责娱乐室的日常运营管理；

2.负责顾客的接待、引导和服务；

3.负责娱乐设备的维护和保养；

4.负责环境卫生、消防安全等工作；

5.处理顾客投诉和纠纷；

6.向管理委员会汇报工作。

第三章顾客管理

第八条顾客进入娱乐室应自觉遵守本制度，服从工作人员的管理。

第九条顾客进入娱乐室应主动出示有效证件，并接受工作人员的登记。

第十条顾客在娱乐室内应穿着得体，不得赤膊、赤脚，不得穿着高跟鞋、拖鞋等不适宜的鞋子。

第十一条顾客在娱乐室内不得吸烟、饮酒，不得携带易燃易爆物品。

第十二条顾客在娱乐室内不得损坏、盗窃娱乐设备，不得擅自改变娱乐设备的功能。

第十三条顾客在娱乐室内不得大声喧哗、追逐打闹，不得干扰他人娱乐。

第十四条顾客在娱乐室内应爱护公共设施，不得随意涂鸦、损坏。

第十五条顾客在娱乐室内发生纠纷，应通过合法途径解决，不得采取暴力手段。

第四章工作人员管理

第十六条娱乐室工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规和本制度。

第十七条工作人员应持证上岗，定期接受业务培训。

第十八条工作人员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。

第十九条工作人员应认真履行职责，热情服务，不得推诿、懈怠。

第二十条工作人员应保持娱乐室内的环境卫生，定期清理垃圾，保持设施整洁。

第二十一条工作人员应确保娱乐设备的安全运行，发现故障及时报修。

第二十二条工作人员应严格遵守消防安全规定，确保娱乐室内的消防安全。

第二十三条工作人员应妥善处理顾客投诉和纠纷，维护顾客合法权益。

第五章设施设备管理

第二十四条娱乐室内的设施设备应定期进行检查、维护和保养，确保其正常运行。

第二十五条娱乐室内的设施设备不得擅自拆卸、改装。

第二十六条娱乐室内的设施设备损坏，应及时报修，不得私自修理。

第二十七条娱乐室内的设施设备应按照规定使用，不得超负荷运行。

第二十八条娱乐室内的设施设备应定期进行消毒，确保卫生安全。

第六章安全管理

第二十九条娱乐室应设立安全警示标志，提醒顾客注意安全。

第三十条娱乐室应配备必要的安全设施，如消防器材、安全通道等。

第三十一条娱乐室应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。

第三十二条娱乐室应制定应急预案，应对突发事件。

第三十三条娱乐室工作人员应熟悉应急预案，并能够熟练操作安全设施。

第七章附则

第三十四条本制度由娱乐室管理委员会负责解释。

第三十五条本制度自发布之日起施行。

第三十六条本制度如有未尽事宜，由管理委员会根据实际情况予以补充和修改。

第三十七条本制度涉及的相关法律法规，如与本制度有冲突，以法律法规为准。

第三十八条本制度未尽事宜，由娱乐室管理委员会另行制定相关补充规定。

第三十九条本制度如有修改，应及时通知全体工作人员和顾客。

第四十条本制度由娱乐室管理委员会负责监督执行。

第2篇

第一章总则

第一条为规范娱乐室的管理，保障娱乐活动的健康、有序进行，提高娱乐室的服务质量，根据国家相关法律法规，结合本娱乐室实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本娱乐室的所有工作人员、顾客及娱乐活动。

第三条本制度旨在营造一个安全、文明、健康的娱乐环境，满足顾客的精神文化需求。

第二章管理机构与职责

第四条娱乐室设立管理小组，负责本制度的制定、实施和监督。

第五条管理小组由以下人员组成：

1.管理员：负责娱乐室的全面管理工作，确保本制度的贯彻执行。

2.安全员：负责娱乐室的安全保卫工作，确保顾客的人身和财产安全。

3.服务员：负责为顾客提供优质的服务，维护娱乐室的正常运营。

4.工作人员：负责娱乐室的其他辅助工作。

第六条管理小组的职责：

1.制定和修改本制度，确保其符合国家法律法规和本娱乐室的实际情况。

2.组织实施本制度，对违