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眼镜店长考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.验光时，初步测量近视度数常用的仪器是（）

A.眼压计B.电脑验光仪C.焦度计

答案：B

2.以下哪种镜片材质重量最轻（）

A.玻璃镜片B.树脂镜片C.PC镜片

答案：C

3.眼镜架的材质中，不易过敏的是（）

A.铜合金B.钛合金C.镍合金

答案：B

4.顾客瞳距测量不准确，会导致（）

A.镜片磨损B.佩戴不适C.镜框变形

答案：B

5.销售中，询问顾客需求的主要目的是（）

A.聊天B.了解喜好以便推荐C.完成任务

答案：B

6.眼镜店会员制度的主要作用是（）

A.增加成本B.提高顾客忠诚度C.浪费时间

答案：B

7.清洗镜片最好使用（）

A.自来水B.专用清洗液C.酒精

答案：B

8.验光处方上“OD”代表（）

A.左眼B.右眼C.双眼

答案：B

9.调整眼镜架时，使镜腿弯度更贴合头部应使用（）

A.托叶钳B.鼻梁钳C.镜腿钳

答案：C

10.以下哪种颜色镜片适合驾驶时佩戴（）

A.红色B.绿色C.灰色

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.眼镜店常用的验光设备有（）

A.综合验光仪B.角膜地形图仪C.裂隙灯

答案：ABC

2.镜片的功能有（）

A.矫正视力B.防紫外线C.装饰

答案：ABC

3.选择眼镜架时需要考虑的因素有（）

A.脸型B.肤色C.个人喜好

答案：ABC

4.眼镜店促销活动方式有（）

A.打折B.满减C.赠送礼品

答案：ABC

5.顾客投诉的常见原因有（）

A.佩戴不舒服B.价格贵C.服务态度不好

答案：ABC

6.眼镜的基本组成部分包括（）

A.镜片B.镜架C.鼻托

答案：ABC

7.以下属于眼镜店员工培训内容的有（）

A.验光知识B.销售技巧C.设备维护

答案：ABC

8.测量瞳距的方法有（）

A.直接测量法B.瞳距仪测量法C.估算

答案：AB

9.眼镜店库存管理的要点包括（）

A.定期盘点B.合理补货C.处理滞销品

答案：ABC

10.镜片镀膜的好处有（）

A.增透B.防刮C.防水

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.所有顾客都需要散瞳验光。（）

答案：错

2.玻璃镜片比树脂镜片更耐摔。（）

答案：错

3.眼镜架的尺寸大小对佩戴舒适度无影响。（）

答案：错

4.销售时应先介绍价格高的产品。（）

答案：错

5.验光师不需要定期参加培训。（）

答案：错

6.眼镜店不需要做市场调研。（）

答案：错

7.镜片度数越高，厚度一定越厚。（）

答案：错

8.镜腿变形不影响佩戴。（）

答案：错

9.会员积分可以随意设置规则。（）

答案：错

10.眼镜店不需要关注竞争对手。（）

答案：错

简答题（每题5分，共4题）

1.简述接待新顾客的基本流程。

答案：热情迎接，询问需求，介绍产品，提供建议，协助挑选，解答疑问，促成交易，做好售后引导。

2.如何保养眼镜架？

答案：定期清洁，避免接触化学品，不用时放在镜盒，避免高温挤压，定期到店调整。

3.简述验光的主要步骤。

答案：首先电脑验光初步测量，接着进行综合验光仪精确验光，包括视力矫正、散光确定、双眼平衡等，最后试戴调整。

4.如何提高眼镜店的销售额？

答案：提升服务质量，精准了解顾客需求；丰富产品种类，合理定价；开展有效促销活动；加强员工培训，提升销售能力。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何处理顾客对眼镜佩戴不舒服的投诉。

答案：先安抚顾客情绪，详细询问不适情况。重新检查验光处方、眼镜加工参数，如度数、瞳距等是否准确，镜架是否合适。根据问题调整或重新制作眼镜，全程与顾客耐心沟通解释。

2.说说如何提升眼镜店员工的团队凝聚力。

答案：建立合理的激励机制，对表现好的员工奖励。组织团队活动，加强员工间的交流合作。明确共同目标，让员工清楚努力方向。管理者关心员工，营造良好工作氛围。

3.探讨眼镜店如何利用社交媒体进行营销。

答案：创建官方账号，定期发布眼镜知识、新品介绍、优惠活动等内容。与顾客互动，解答疑问。利用直播展示产品、分享配镜技巧。与网红合作推广，吸引更多潜在顾客。

4.讨论如何应对眼镜店周边新开的竞争对手。

答案：分析对方优势劣势，突出自身特色，如专业验光、优质