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2025-07-16 发布于广东
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新零售业态下商品管理岗位能力模型构建与流程优化.docx

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新零售业态下商品管理岗位能力模型构建与流程优化

新零售业态下商品管理岗位能力模型构建与流程优化（1）．．．．．．．．4

一、项目背景与概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

新零售业态发展趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

商品管理岗位重要性及其挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

项目目标与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、商品管理岗位能力模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

岗位能力模型设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

商品知识掌握要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

数据分析能力构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

沟通协调能力模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

数字化工具应用能力模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

创新与学习能力模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

三、能力模型在新零售业态下的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

商品选品与优化策略制定能力应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

商品陈列与展示技能提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

线上线下融合销售策略实施能力体现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

顾客服务与关系管理能力展现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

市场分析与竞争策略制定中能力应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

四、商品管理流程优化方案设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

商品采购流程优化措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

库存管理策略调整与完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

商品销售流程精细化改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

售后服务流程优化提升用户体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

数据分析与决策支持流程建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

五、流程优化实施路径及保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

新零售业态下商品管理岗位能力模型构建与流程优化（2）．．．．．．．43

内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

1.2研究目标与内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

1.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

新零售业态概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

2.1新零售定义与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

2.2新零售业态特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

2.3新零售业态下的市场需求变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

商品管理岗位现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

3.1商品管理岗位职责梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

3.2商品管理岗位能力要求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

3.3商品管理流程现状评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

商品管理岗位能力模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

4.1岗位能力模型框架设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

4.2关键岗位能力要素确定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

4.3岗位能力模型的量化标

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