食品厂重点客户专属服务保障机制.doc

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食品厂重点客户专属服务保障机制

一、总则

1.目的

本机制旨在建立一套针对食品厂重点客户的专属服务保障体系，提升重点客户满意度，增强客户忠诚度，促进食品厂与重点客户的长期稳定合作，实现互利共赢，同时展现食品厂“品质至上、客户为本”的企业文化和经营理念。

2.适用范围

本机制适用于食品厂全体员工在与重点客户开展业务往来过程中的服务保障工作，以及与重点客户直接相关的各项运营环节。重点客户是指根据食品厂市场策略和销售数据，综合评估确定的在采购量、合作期限、市场影响力等方面具有重要地位的客户群体。

3.基本原则

-个性化服务：深入了解重点客户需求，提供定制化的服务方案，满足其特殊

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