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质量管理体系标准考查题

一、选择题（每题2分，共40分）

1.质量管理体系文件不包括以下哪一项（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.产品说明书

2.PDCA循环中的D代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

3.质量管理体系的建立和实施的目的是（）

A.提高产品质量B.满足顾客要求C.增强企业竞争力D.以上都是

4.以下哪种说法是正确的（）

A.质量方针应与组织的宗旨相适应

B.质量方针可以不形成文件

C.质量方针由质量管理部门制定

D.质量方针应每年修订一次

5.质量目标应（）

A.可测量B.与质量方针一致C.包括满足产品要求所需的内容D.以上都是

6.质量管理体系要求中的“产品”不包括（）

A.硬件B.软件C.流程性材料D.顾客

7.与产品有关的要求不包括（）

A.顾客规定的要求B.顾客未规定，但预期或规定用途所必要的要求

C.与产品有关的法律法规要求D.组织内部的管理要求

8.以下哪项不属于质量管理原则（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续生产

9.过程方法强调将（）作为一个系统进行管理。

A.质量管理体系B.产品实现过程C.支持过程D.以上都是

10.内部审核的目的不包括（）

A.确定质量管理体系是否符合要求B.评定质量管理体系的有效性

C.识别改进的机会D.满足顾客要求

11.管理评审应由（）主持。

A.质量经理B.最高管理者C.质量管理部门负责人D.内审组长

12.以下哪种情况需要更新质量管理体系文件（）

A.产品工艺发生重大变更B.顾客投诉C.内部审核发现不符合项D.以上都是

13.对供方的评价不包括（）

A.产品质量B.交货期C.价格D.企业规模

14.产品防护不包括（）

A.产品的搬运B.产品的包装C.产品的标识D.产品的设计

15.监视和测量装置应（）

A.定期校准B.进行维护C.保持有效状态D.以上都是

16.不合格品控制的目的是（）

A.防止不合格品的非预期使用或交付B.降低成本

C.提高生产效率D.满足顾客要求

17.持续改进的对象不包括（）

A.质量管理体系B.过程C.产品D.顾客要求

18.数据分析的目的不包括（）

A.评价质量管理体系的适宜性B.评价质量管理体系的充分性

C.评价质量管理体系的有效性D.增加产品销量

19.以下哪项不是质量记录的作用（）

A.为产品符合要求和过程有效提供证据B.为质量管理体系持续改进提供信息

C.作为考核员工的依据D.追溯产品质量历史

20.质量管理体系认证的依据是（）

A.ISO9000标准B.ISO9001标准C.ISO9004标准D.ISO14001标准

二、判断题（每题1分，共10分）

1.质量管理体系只需要满足顾客的要求。（）

2.质量方针应保持不变。（）

3.过程能力可以通过统计技术来分析。（）

4.所有的文件都需要经过批准才能使用。（）

5.对顾客的投诉应及时处理，但不需要记录。（）

6.内部审核只能由质量管理部门人员进行。（）

7.管理评审应每年至少进行一次。（）

8.不合格品必须进行报废处理。（）

9.持续改进是质量管理体系永恒的主题。（）

10.质量记录不需要保存期限。（）

三、填空题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的建立和实施通常包括__________、策划、文件编制、实施运行、内部审核、管理评审等阶段。

2.质量管理体系的基础是质量管理八项原则，包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、__________。

3.质量方针是由组织的__________正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

4.与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的__________之前进行。

5.对质量管理体系的持续改进应基于对__________、数据分析的结果以及管理评审的输出。

6.内部审核是对质量管理体系进行的一种__________评价活动。

7.管理评审的输出应包括与持续改进机会和质量管理体系变更的__________有关的决定和措施。

8.不合格品控制程序应规定不合格品的__________、标识、隔离、评审和处置的职责和权限。

9.数据分析应提供与顾客满意程度、与产品要求的符合性、过程和产品的特性及趋势、__________等方面的信息。

10.质量记录应保持清晰、易于识别和__________。

四、简答题（每题10分，共30分）

1.简述质量管理八项原则对质量管理体系的重要性。

2.阐述内部审核和管理评审的主要区别。

3.说明不合格品控制程序的主要内容。

答案

一、选择题答案

1.D2.B3.D4.A5.D6.D7.D8.D9.D10.D

11.B12.A13.D14.D15.D16.A17.D18.D19.C20.B

二、判断题答案

1.×2