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第6章电子商务的应用6.1网络营销6.2网络金融6.3网络广告

“市场营销”意味着什么？许多人以为这和面对面销售差不多，有些人以为市场营销就是个人销售加上广告，还有人认为市场营销就是把产品送到商店，摆上货架，保证一定的库存量。实际上，市场营销是上述这些活动的总和，而且内容更丰富。市场营销有两个层面：首先它是一种理念，一种态度，一种观点，一种管理方式，它把客户满意度放在首位。其次，市场营销是一系列的活动，是对上述理念的实施。12市场营销的概念

壹市场营销是企业以满足消费者需求，作为营销出发点和归宿，准确确定自己的目标市场，生产出适销对路的产品，建立合理的分销渠道方便购买；制定适当的价格策略，运用有效的促销手段吸引消费者。贰简单的讲就是：通过某种手段让更多的人了解产品然后产生购买欲望。市场营销的概念

市场营销的概念在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。

首先，解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。在商品经济条件下，社会的生产和消费之间存在着空间和时间上的分离、产品、价格、双方信息不对称等多方面的矛盾。市场营销的任务就是使生产和消费的不同的需要和欲望相适应，实现生产与消费的统一。其次，实现商品的价值和增值。市场营销通过产品创新、分销、促销、定价、服务方便和加速相互满意的交换关系，使商品中的价值和附加值得到社会的承认。12市场营销的重要性

第三，避免社会资源和企业资源的浪费。市场营销从顾客需求的角度出发，根据需求条件安排生产，最大限度地减少产品无法销售的情况的出现，避免了社会资源和企业资源的浪费。01最后，满足顾客需求，提高人民的生活水平和生存质量。市场营销活动的目标是通过各种手段最大限度地满足顾客需求，最终提高社会总体生活水平和人民的生存质量。02市场营销的重要性

营销准确的说，应该是一个贯穿企业始终的一个系统管理；营销的基本定义为，寻找市场的需求，通过制造、服务或者贸易等满足这种需求的过程叫做营销。而销售，一般特指卖的环节，或者说特指营销中卖的部分。营销解决的问题，就是让你怎么卖，或者说怎么销售，或者说，怎么才能销售的更好。营销与销售区别

营销与销售区别1、包含的内容不同：

?????营销是一个系统，而销售只是营销的一部分。

?????营销包括：市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等等2、思考的角度不同：

?????销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户，这是一种由内向外的思维方式。营销则是以客户需求为导向，并把如何有效创造客户做为首要任务，这是一种由外而内的思维方式。3、结果的诉求不同：

??????销售是把产品卖好，是销售已有的产品、把现有的产品卖好；营销是让产品好卖，是产品的行销策划、推广，营销的是目的是让销售更简单甚至不必要，让产品更好卖

6.1.1网络营销概述网络营销的概念01网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。02注意网络营销和网上销售的不同036.1网络营销

6.1.1网络营销概述网络营销的特点与优势特点有：跨时空、互动性、经济性、人性化、技术性与传统营销相比的优势：成本优势、服务优势等与传统营销相比的劣势：缺乏信任感，缺乏购物乐趣等。6.1网络营销

6.1.2网上消费者行为分析网上消费者的群体特点注重自我头脑冷静、擅长理性分析喜好新鲜事物，有强烈的求知欲缺乏耐心6.1网络营销

6.1网络营销6.1.2网上消费者行为分析网上消费者需求的特征消费个性的回归消费的主动性增强对购买方便性和购物乐趣的追求并存价格是影响消费者心理的重要因素消费者需求的差异性网络消费具有层次型、超前性和诱导性

冲动购买者，他们很快决定购买产品耐心购买者，他们在进行比较后才购买产品分析购买者，他们在决定购买产品前要进行大量的研究。了解消费者类型是为了深入了解各种购买类型的驱动因素。消费者行为会对在线系统的开发方式产生重大影响。消费者类型消费者可分为三类：

功利主义的购物体验，即为“达到某个目的”或“完成某项任务”而购物；常是任务明确并且有理智，购买效率很高，买而逛、完成任务，觉得烦琐享乐主义的购物体验，即出于“购物很有趣”或“我喜欢购物”而购物，目的不强、逛而买、随意性、找乐趣。在线商场的设计者常常会忽略这一因素。可采用虚拟现实技术增加购物乐趣消费者类型营销研究人员将购物经验归纳为两类：

专门计划购买：即消费