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服务营销课程建设方案(3篇).docx

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    第1篇

    一、课程背景与目标

    随着我国经济的快速发展，服务业已成为国民经济的重要支柱。服务营销作为服务业发展的核心驱动力，越来越受到企业的重视。为了培养具备服务营销专业知识和技能的应用型人才，本课程旨在构建一套科学、系统、实用的服务营销课程体系。

    二、课程定位与适用对象

    课程定位：

    本课程定位于本科院校市场营销专业及相关专业，旨在为学生提供全面、系统的服务营销理论知识，培养其服务营销策划、实施和评估的能力。

    适用对象：

    1.市场营销专业本科生；

    2.相关专业本科生；

    3.服务行业从业人员；

    4.希望提升服务营销能力的专业人士。

    三、课程内容与结构

    1.课程内容

    （1）服务营销概述

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