门诊登记管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强门诊管理工作，提高医疗服务质量，确保医疗安全，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及国家有关法律法规，结合本门诊实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本门诊所有医护人员、管理人员及工作人员。

第三条门诊登记管理应遵循以下原则：

（一）规范、高效、便捷；

（二）患者至上，服务第一；

（三）严格执行国家法律法规和医院规章制度；

（四）必威体育官网网址、安全、责任明确。

第二章登记范围与要求

第四条门诊登记范围：

（一）初诊患者；

（二）复诊患者；

（三）转诊患者；

（四）预约就诊患者；

（五）其他需要登记的患者。

第五条门诊登记要求：

（一）患者就诊时，需携带有效身份证件；

（二）患者就诊时，需填写《门诊登记表》，内容包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、就诊科室、就诊日期等；

（三）患者就诊时，需如实告知病情及病史；

（四）患者就诊时，需按照医生开具的检查、治疗项目进行登记；

（五）患者就诊时，需遵守医院各项规章制度。

第三章登记流程

第六条患者就诊登记流程：

（一）患者持有效身份证件到挂号窗口挂号；

（二）挂号员核验患者信息，确认挂号信息无误后，发放就诊序号；

（三）患者凭就诊序号到相应科室就诊；

（四）患者就诊完毕后，到收费窗口缴费；

（五）患者凭缴费凭证到药房领取药品。

第七条复诊患者登记流程：

（一）患者持有效身份证件和复诊处方到挂号窗口登记；

（二）挂号员核验患者信息，确认复诊信息无误后，发放就诊序号；

（三）患者凭就诊序号到相应科室就诊；

（四）患者就诊完毕后，到收费窗口缴费；

（五）患者凭缴费凭证到药房领取药品。

第八条转诊患者登记流程：

（一）患者持有效身份证件和转诊单到挂号窗口登记；

（二）挂号员核验患者信息，确认转诊信息无误后，发放就诊序号；

（三）患者凭就诊序号到相应科室就诊；

（四）患者就诊完毕后，到收费窗口缴费；

（五）患者凭缴费凭证到药房领取药品。

第四章登记资料管理

第九条门诊登记资料包括：

（一）门诊登记表；

（二）就诊病历；

（三）检查、检验报告；

（四）处方；

（五）其他相关资料。

第十条门诊登记资料的管理要求：

（一）门诊登记资料应妥善保管，防止丢失、损坏；

（二）门诊登记资料应按照规定期限保存，不得随意销毁；

（三）门诊登记资料应按照规定权限查阅，不得随意泄露患者隐私；

（四）门诊登记资料应按照规定进行归档，便于查阅和管理。

第五章门诊登记工作人员职责

第十一条门诊登记工作人员应具备以下职责：

（一）熟悉门诊登记制度，严格执行各项规定；

（二）热情接待患者，耐心解答患者疑问；

（三）认真核对患者信息，确保登记资料准确无误；

（四）维护就诊秩序，保障患者权益；

（五）定期检查门诊登记工作，发现问题及时上报。

第六章监督与考核

第十二条医院设立门诊登记管理监督小组，负责对门诊登记工作进行监督和考核。

第十三条门诊登记工作人员应定期接受考核，考核内容包括：

（一）遵守门诊登记制度情况；

（二）服务质量；

（三）工作态度；

（四）工作效率。

第十四条对考核不合格的门诊登记工作人员，医院将根据情况给予通报批评、培训、调整工作岗位等处理。

第七章附则

第十五条本制度由医院医务科负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度仅为示例，具体内容需根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强门诊管理，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及有关法律法规，结合本医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本医院所有门诊科室，包括普通门诊、专科门诊、急诊、门诊手术室等。

第三条门诊登记管理应遵循以下原则：

（一）患者至上，以人为本；

（二）规范操作，提高效率；

（三）必威体育官网网址原则，保护患者隐私；

（四）持续改进，完善制度。

第二章机构与职责

第四条门诊管理部门：

1.负责门诊登记工作的组织、协调和监督；

2.制定门诊登记管理制度和操作规程；

3.对门诊登记人员进行培训和考核；

4.定期检查门诊登记工作，发现问题及时整改。

第五条门诊登记岗位：

1.负责患者就诊信息的登记、核对和录入；

2.提供患者就诊咨询服务；

3.指导患者填写相关表格；

4.保持登记区域卫生整洁；

5.接受患者咨询和投诉，并及时处理。

第三章登记流程

第六条患者就诊流程：

1.患者到门诊大厅挂号；

2.挂号后，患者到相应科室进行就诊；

3.就诊完毕，患者到门诊收费处缴费；

4.患者持缴费凭证到药房领取药品或进行相关检查；

5.患者持检查结果回诊室复诊或转诊。

第七条门诊登记流程：

1.患者到挂号窗口领取挂号单；

2.患者按照挂号单上的信息进行