申通管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司业务稳健发展，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于申通公司所有员工，包括但不限于分公司、子公司、关联公司等。

第三条本制度遵循国家法律法规、行业规范和公司章程，坚持公平、公正、公开的原则。

第四条本制度由公司行政部门负责解释和修订。

第二章组织架构与职责

第五条公司设立董事会、监事会、总经理办公室、各职能部门和业务部门。

第六条董事会负责公司重大决策，包括公司发展战略、经营方针、投资决策等。

第七条监事会负责监督董事会、总经理及其下属部门的决策执行情况，保障公司合法权益。

第八条总经理办公室负责公司日常行政管理和协调各部门工作。

第九条各职能部门包括人力资源部、财务部、市场营销部、客服部、仓储部、物流部等，负责具体业务管理。

第十条业务部门负责具体业务运营，包括快递业务、仓储管理、运输调度等。

第十一条各部门职责如下：

（一）人力资源部：负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬福利等管理工作。

（二）财务部：负责公司财务规划、预算、核算、审计等工作。

（三）市场营销部：负责市场调研、产品推广、客户关系维护等营销工作。

（四）客服部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。

（五）仓储部：负责仓储设施管理、货物保管、盘点等工作。

（六）物流部：负责运输调度、车辆管理、运输路线规划等工作。

第三章人力资源管理

第十二条人力资源管理制度包括：

（一）招聘与配置：制定招聘计划，选拔优秀人才，优化人员结构。

（二）培训与发展：制定培训计划，提高员工业务能力和综合素质。

（三）考核与激励：建立考核体系，对员工进行绩效评估，实施奖惩措施。

（四）薪酬福利：制定薪酬福利制度，保障员工合法权益。

（五）劳动合同管理：规范劳动合同签订、变更、解除等流程。

第四章财务管理制度

第十三条财务管理制度包括：

（一）财务规划：制定公司财务规划，确保公司财务稳健。

（二）预算管理：编制年度预算，执行预算控制，定期进行预算分析。

（三）核算管理：规范会计核算，确保财务数据真实、准确。

（四）审计管理：定期进行内部审计，加强内部控制，防范财务风险。

第五章市场营销管理制度

第十四条市场营销管理制度包括：

（一）市场调研：定期进行市场调研，了解市场需求，制定营销策略。

（二）产品推广：制定产品推广计划，开展线上线下营销活动。

（三）客户关系维护：建立客户关系管理体系，提高客户满意度。

（四）销售管理：制定销售政策，加强销售团队建设，提高销售业绩。

第六章客户服务管理制度

第十五条客户服务管理制度包括：

（一）客户咨询：设立客户服务热线，及时解答客户疑问。

（二）投诉处理：建立投诉处理机制，及时解决客户投诉。

（三）售后服务：制定售后服务标准，确保客户满意度。

第七章仓储管理制度

第十六条仓储管理制度包括：

（一）仓储设施管理：维护仓储设施，确保仓储环境安全、舒适。

（二）货物保管：制定货物保管规定，确保货物安全、完好。

（三）盘点管理：定期进行盘点，确保库存准确。

第八章物流管理制度

第十七条物流管理制度包括：

（一）运输调度：制定运输计划，确保货物及时、安全送达。

（二）车辆管理：规范车辆使用，确保车辆安全、高效运行。

（三）运输路线规划：优化运输路线，降低运输成本。

第九章安全生产管理制度

第十八条安全生产管理制度包括：

（一）安全培训：定期进行安全培训，提高员工安全意识。

（二）隐患排查：定期进行安全隐患排查，及时整改。

（三）应急管理：制定应急预案，提高应对突发事件的能力。

第十章监督检查与考核

第十九条公司设立监督检查部门，负责对各部门执行本制度情况进行监督检查。

第二十条各部门应定期对员工执行本制度情况进行考核，并将考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第十一章附则

第二十一条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第二十二条本制度由公司行政部门负责解释和修订。

第二十三条本制度未尽事宜，按照国家法律法规、行业规范和公司章程执行。

第二十四条本制度如有修改，公司将以公告形式通知全体员工。

第二十五条本制度由申通公司董事会负责审批。

申通公司

年月日

第2篇

第一章总则

第一条为加强申通快递公司的管理，提高服务质量，保障公司合法权益，促进公司持续健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于申通快递公司及其下属分支机构、子公司和全体员工。

第三条本制度依据国家有关法律法规、快递行业规范和公司实际情况制定。

第四条公司实行统一领导、分级管理、责任到人的管理体制。

第五条公司全体员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象，努力提高工作效率和服务质量。

第六条本制度