包机管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范包机业务管理，提高服务质量，保障旅客安全，根据国家相关法律法规，结合我国航空运输实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有从事包机业务的航空公司、机场、地面服务保障单位及相关单位。

第三条包机业务管理应遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.依法经营，规范管理；

3.服务至上，旅客为本；

4.效率优先，协同发展。

第二章包机申请与审批

第四条包机申请单位应具备以下条件：

1.具有合法经营资格；

2.具有稳定的包机需求；

3.具有良好的信誉和财务状况；

4.具有必要的组织协调能力。

第五条包机申请单位应向航空公司提出书面申请，并提交以下材料：

1.包机申请表；

2.包机需求说明；

3.旅客名单及身份证明；

4.付款证明；

5.其他相关材料。

第六条航空公司收到包机申请后，应进行以下审批程序：

1.审查申请单位资质；

2.审查包机需求合理性；

3.审查旅客身份及人数；

4.审查付款情况；

5.审查其他相关因素。

第七条航空公司应在收到申请之日起5个工作日内完成审批，并将审批结果通知申请单位。

第三章包机航班安排

第八条航空公司应根据包机需求，合理安排航班时间、机型、座位等。

第九条航空公司应提前与机场、地面服务保障单位沟通，确保包机航班顺利实施。

第十条包机航班应按照以下流程进行：

1.航空公司向机场、地面服务保障单位发送包机航班通知；

2.机场、地面服务保障单位根据通知做好相关准备工作；

3.航空公司安排机组人员、乘务员等；

4.旅客办理登机手续；

5.航班起飞、降落。

第十一条包机航班在飞行过程中，机组人员应严格执行飞行操作规程，确保飞行安全。

第四章旅客服务与管理

第十二条航空公司应提供优质的旅客服务，包括但不限于：

1.优先办理登机手续；

2.提供舒适的座椅；

3.提供餐饮服务；

4.提供娱乐设施；

5.提供必要的医疗救助。

第十三条航空公司应加强对旅客的管理，确保旅客安全：

1.严格执行旅客安全检查制度；

2.加强对旅客行李的检查；

3.加强对旅客行为的管理；

4.及时处理旅客投诉。

第五章保障措施

第十四条航空公司应建立健全包机业务保障体系，包括：

1.人员保障：配备足够的机组人员、乘务员等；

2.设备保障：确保飞机、设备等正常运行；

3.资金保障：确保包机业务所需资金；

4.信息保障：建立完善的包机业务信息管理系统。

第十五条航空公司应定期对包机业务进行自查，发现问题及时整改。

第六章责任与处罚

第十六条航空公司、机场、地面服务保障单位及相关单位应按照本制度规定，履行各自职责，确保包机业务顺利进行。

第十七条对违反本制度规定，造成严重后果的单位和个人，将依法予以处罚。

第七章附则

第十八条本制度由航空公司负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范包机业务管理，提高服务质量，保障旅客和航空公司的合法权益，根据《中华人民共和国民用航空法》、《民用航空运输规定》等相关法律法规，结合我国航空运输实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于航空公司及其授权的代理机构开展包机业务的管理。

第三条包机业务管理应遵循以下原则：

1.安全第一，确保飞行安全；

2.优质服务，满足旅客需求；

3.合法合规，维护市场秩序；

4.诚信经营，树立良好形象。

第二章包机申请与审批

第四条包机申请

1.申请人应向航空公司或其授权的代理机构提交包机申请，并提交以下材料：

（1）包机申请表；

（2）旅客名单及身份证明；

（3）包机目的、时间、航班号等信息；

（4）包机费用预算；

（5）其他相关材料。

2.申请人应保证所提供信息的真实、准确、完整。

第五条包机审批

1.航空公司或其授权的代理机构收到包机申请后，应在规定时间内进行审核。

2.审核内容包括：

（1）申请人资格；

（2）包机目的、时间、航班号等信息；

（3）旅客人数及身份证明；

（4）包机费用；

（5）安全、运行、服务等方面的要求。

3.审核通过后，航空公司或其授权的代理机构应向申请人发出包机确认函。

第三章包机合同签订

第六条包机合同

1.航空公司或其授权的代理机构与申请人签订包机合同，明确双方的权利、义务和责任。

2.包机合同应包括以下内容：

（1）包机航班号、日期、时间、目的地；

（2）旅客人数、身份证明；

（3）包机费用及支付方式；

（4）安全保障措施；

（5）服务标准；

（6）违约责任；

（7）争议解决方式；

（8）其他约定事项。

第七条合同签订

1.双方应在充分协商的基础