不合格品的管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强公司不合格品的管理，确保产品质量，降低生产成本，提高市场竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有生产、检验、销售、售后服务等部门。

第三条不合格品管理应遵循以下原则：

1.预防为主，过程控制；

2.及时发现，及时处理；

3.责任明确，追究到底；

4.持续改进，不断提高。

第二章不合格品的定义与分类

第四条不合格品是指不符合公司产品质量标准、技术规范、设计要求或合同约定的产品。

第五条不合格品分为以下几类：

1.主观不合格品：由于操作失误、管理不善等原因造成的不合格品；

2.客观不合格品：由于原材料、设备、工艺等因素造成的不合格品；

3.外观不合格品：产品外观不符合要求的不合格品；

4.性能不合格品：产品性能不符合要求的不合格品；

5.安全不合格品：产品存在安全隐患的不合格品。

第三章不合格品的识别与报告

第六条各部门应按照以下程序识别不合格品：

1.生产过程中，操作人员发现不合格品时，应立即停止生产，并报告给质检部门；

2.检验过程中，检验人员发现不合格品时，应立即报告给生产部门；

3.销售过程中，销售人员发现不合格品时，应立即报告给质检部门；

4.售后服务过程中，服务人员发现不合格品时，应立即报告给质检部门。

第七条不合格品报告应包括以下内容：

1.不合格品名称、规格、型号；

2.不合格品数量；

3.不合格品产生的原因；

4.不合格品处理措施；

5.报告人及报告时间。

第四章不合格品的处理

第八条不合格品处理应遵循以下程序：

1.质检部门接到不合格品报告后，应立即进行调查，确定不合格品的原因；

2.根据不合格品的原因，制定相应的处理措施；

3.对不合格品进行隔离存放，防止其流入市场；

4.对不合格品进行返工、返修或报废处理；

5.对不合格品处理结果进行记录，并定期进行统计分析。

第九条不合格品处理措施包括：

1.返工：对不合格品进行修复，使其达到合格标准；

2.返修：对不合格品进行部分修复，使其达到合格标准；

3.报废：对不合格品进行销毁，防止其流入市场；

4.降级：对不合格品进行降级处理，降低其使用价值；

5.换货：对不合格品进行更换，确保用户利益。

第五章不合格品的预防与改进

第十条各部门应加强不合格品的预防工作，从以下方面入手：

1.严格原材料采购，确保原材料质量；

2.加强生产过程控制，提高生产效率；

3.优化生产工艺，降低不合格品率；

4.加强员工培训，提高员工质量意识；

5.定期进行质量审核，发现并改进质量问题。

第十一条各部门应定期对不合格品进行分析，找出不合格品产生的原因，并制定相应的改进措施。改进措施包括：

1.优化生产流程，减少操作失误；

2.改进设备性能，提高生产效率；

3.优化原材料供应商，提高原材料质量；

4.加强员工质量意识教育，提高员工质量技能；

5.建立质量管理体系，持续改进产品质量。

第六章责任与考核

第十二条各部门负责人对本部门不合格品的管理工作负总责。

第十三条对不合格品管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励；对工作不力、造成重大损失的责任人，给予通报批评、经济处罚等处理。

第十四条各部门应建立健全不合格品管理制度，定期对制度进行修订和完善。

第七章附则

第十五条本制度由公司质量管理部门负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施。

第八章质量事故处理

第十七条发生质量事故时，应立即启动质量事故处理程序，包括以下步骤：

1.质量事故报告：事故发生后，相关部门应立即向公司质量管理部门报告；

2.质量事故调查：质量管理部门组织调查组，对事故原因进行调查；

3.质量事故处理：根据调查结果，制定事故处理方案，包括责任追究、赔偿损失、改进措施等；

4.质量事故总结：对事故处理过程进行总结，形成事故处理报告，并上报公司领导。

第十八条质量事故处理过程中，涉及到的责任人和部门应积极配合，确保事故处理工作的顺利进行。

第十九条质量事故处理结果应公开透明，接受公司内部和外部监督。

第二十条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规和公司相关规定执行。

第二十一条本制度由公司质量管理部门负责解释和修订。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

第2篇

第一章总则

第一条为加强公司不合格品的管理，提高产品质量，降低成本，保障客户利益，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有生产、采购、检验、销售等部门。

第三条不合格品管理应遵循以下原则：

1.预防为主，严格把关；

2.及时发现，及时处理；

3.分析原因，持续改进；

4.责任明确，奖惩分明。

第二章不合格品的定义与分类

第四条