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拼多多商家客服新人带教辅导实施制度
一、总则
1.目的：为帮助拼多多商家客服新人快速熟悉工作环境、掌握工作技能、融入企业文化，提高客服团队整体服务水平和运营效益，特制定本制度。
2.适用范围：本制度适用于拼多多商家全体新入职客服人员以及负责带教辅导的相关人员。
3.企业文化与经营理念体现：带教辅导过程中，要向新人传递拼多多商家“以客户为中心，追求极致性价比，助力万千商家成长”的经营理念。让新人明白，客服工作不仅是解决客户问题，更是维护店铺形象、促进销售转化、实现客户长期价值的重要环节，强化客户至上的服务意识。
二、组织架构与职责划分
1.带教管理小组：由客服主管担任组长，资深客
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