有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共6页，其中可免费阅读2页，需付费99金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
售后客服常见场景应对及话术运用测试试卷
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
项目组：
________________________
以下哪些属于售后话术编辑逻辑？*
A.标准句式(正确答案)
B.情感宣泄
C.事实描述(正确答案)
D.换位思考(正确答案)
在处理物流延误问题时，以下哪种话术符合要求？[单选题]*
A.我们也没办法，你再等等吧
B.因目前的订单量激增，仓库也在连夜加急发出，请您耐心等待一下哈～(正确答案)
C.这是快递的问题，和我们无关
D.你为什么不早点下单，现在延误了怪谁
当顾客对补偿申请不满意时
文档评论（0）