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综合管理技能提升主讲：唐雄偉

请思考：如何提高下属的工作绩效？？？工作态度

20世纪最伟大的发现之一：01只要改变你的心态，就能改变你的命运。每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门02

如果态度改变、行为就会改变如果行为改变、习惯就会改变如果习惯改变、性格就会改变如果性格改变、命运就会改变

为自己工作还是为公司工作（全力应付尽力全力以赴）主动积极、面对现实、乐观向上必胜的信念,每天多努力一点点；全力以赴，坚持到底培养良好的心态

第一部分:卓越领导力的提升一、什么是管理二、管理的特点是什么三、什么是好的管理四、管理、组织与领导的关系五、管理角色的认知六、领导力的提升第二部分:沟通艺术与关系协调第三部分:高绩效团队提升一、高绩效团队建设二、时间管理三、如何解决问题

第一章、什么是管理管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.-泰勒管理就是计划,组织,控制,指挥,协调.-法约尔管理是通过他人的努力来达到目标.-美国管理协会管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、财、物)进行合理配置的综合性活动.

目的性第二章.管理的基本特性有效性他人性多样性

01什么是好的管理02管理无定式适合的就是最好的

第四章.管理、组织、领导的关系

产生秩序和一致管理=规范化关注现在实施政策与程序对下属严肃、客观公正计划、预算组织、人事控制、解决问题协调活动、完成工作使用职位权力（Power）单向权力关系采取措施减少选择正确地做事让别人做事管理是推力和支持力农夫管理产生变化和运动领导=创新关注未来创造一种共同价值观的文化建立与下属的情感纽带建立愿景、制定战略人员匹配、交流激励、鼓舞实现共同目的运用个人权力（Authority）多项影响关系诱发并提供更多可选择的方案做正确的事让别人想做事领导是拉力猎手领导领导和管理的区别

第五章.管理者的角色认知

实质：各尽其职各尽所能下级能作的事情上级不能作下级作不了的事情上级一定要作一、管理者的角色认知

三、工作重点分配类别层次例行工作%问题工作%创新工作%中层领导206020基层领导702010

三大能力分配能力层次管理能力%人际交往能力%业务能力%中层领导314227基层领导183547

管人与做事分配层次管理他人%自己做事%中层领导5050基层领导3070

第六章、领导力的提升

讨论:01在你心目中的好领导是什么样的？02

诚信（诚实、公正、公平、言行一致）01专业能力(方向、决策)02关心、帮助下属（沟通、协调、选拔任用）03宽严相济(一张一弛、文武之道；监督)04分享成功与失败（承担责任）05学习提高06精力和热情07坚持08好领导的八个素质特征

四、如何培养下属

（1）培养下属的好处可易于执行授权与部属建立互信互赖关系有助于目标与任务的达成有助于自己的成长获得成就感对管理者而言1.对部属而言具备晋升条件可了解上司期待产生自信有安全感能力的提升顺利完成工作2

这件事我最拿手、下属不会明白我的意图教下属的时间里，我早把事情做好了交给下属，我无事可做交给下属,有失败的风险下属过于风光，我很难控制和指挥01培养下属的顾虑：02

岗前系统培训（心态、技能、认知、能力）2014岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）2015随时随地因材施教（启发引导，心态、能力的提升）2016（3）培养下属的方法

岗位指导口诀与步骤说给他听做给他看让他做做看让他说说看给他回馈或意见再回头看一看

成功培养下属的要点管理的目的不是改变人，而是任用他的才能(用优点不是找缺点)确信下属有足够的能力。向下属布置工作时应有时清晰有时概括。不要因为下属的工作失误而打击他们的自信心。培养核心团队。让下属参与决策过程。防微杜渐、诛大赏小。

信任是基础（用人不疑，疑人不用）反馈与控制有的可以授权有的不能授权（三）授权管理的方法

人才人裁态度能力六、选拔人才

六、选拔人才低技能专家有贡献者标杆需改进习惯价值观（GROWS）能力不适合不适合不适合优秀人才录用录用后备需培训后备需培养后备需培养朗讯的人才招聘标准

第二部分:沟通艺术与关系协调

启示：站在对方的立场想问题及时主动有效沟通的三个基本原则

相互理解的过程前提：明智为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同认识的过程。实质：注意：沟通不一定是直来直去明明白白效果