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金融行业客户关系管理数字化升级，金融科技与CRM协同发展策略分析.docx

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    金融行业客户关系管理数字化升级，金融科技与CRM协同发展策略分析

    一、金融行业客户关系管理数字化升级

    1.1金融科技与CRM的融合发展

    1.1.1金融科技（FinTech）的兴起

    1.1.2CRM数字化升级的优势

    1.2金融科技与CRM协同发展的策略

    1.2.1构建大数据平台

    1.2.2引入人工智能技术

    1.2.3优化业务流程

    1.2.4加强跨部门协作

    1.3金融科技与CRM协同发展的挑战

    1.3.1数据安全与隐私保护

    1.3.2技术更新换代

    1.3.3人才短缺

    1.4金融科技与CRM协同发展的前景

    1.4.1提高客户满意度

    1.4.2增强金融机构竞争力

    1.4.

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